1 00:00:00,000 --> 00:00:09,240 *31C3-Vorspann, ohne Ton* 2 00:00:09,240 --> 00:00:12,031 David Kriesel: So, herzlich willkommen, auch nochmal von mir. Schön, hier zu sein! 3 00:00:12,031 --> 00:00:15,520 Zu so später Stunde so viele da! Ich habe mir sagen lassen, das ist die Prime-Time. 4 00:00:15,520 --> 00:00:21,940 Das ist sehr cool, um 11. Ich bin David, ich bin Informatiker aus Bonn. 5 00:00:21,940 --> 00:00:24,470 Und wir können ja einfach so mit dem Vergangenen, was hier im Kongress war, 6 00:00:24,470 --> 00:00:28,449 schon mal ein bisschen anfangen. Wenn man hier auf dem Kongress war, 7 00:00:28,449 --> 00:00:31,420 oder sich die Vorträge im Stream angesehen hat – herzlich willkommen auch nochmal 8 00:00:31,420 --> 00:00:35,570 an die Kollegen im Internet – dann gibt es eigentlich immer Geräte, die man danach 9 00:00:35,570 --> 00:00:39,509 nicht mehr so gern benutzt. *Lachen* 10 00:00:39,509 --> 00:00:42,930 Wer gestern in den Vorträgen von Tobias Engel und Karsten Nohl war, der nutzt 11 00:00:42,930 --> 00:00:47,600 jetzt z.B. sein Handy weniger gern. Und wer danach bei starbug war, der nutzt 12 00:00:47,600 --> 00:00:51,899 nicht mehr so gerne Iris-Scanner oder Fingerabdruckscanner, und läuft jetzt 13 00:00:51,899 --> 00:00:56,000 mit Handschuhen durch die Gegend. So, darum hier so ein kleiner Disclaimer: 14 00:00:56,000 --> 00:01:01,940 wenn jemand von euch ein besonders inniges Verhältnis hat zu seinem Kopierer, 15 00:01:01,940 --> 00:01:07,810 das er gerne beibehalten möchte, für den ist dieser Vortrag eher nichts. 16 00:01:07,810 --> 00:01:12,340 Wir werden in dem Vortrag drei Sachen machen. Erstens, wir werden einen 17 00:01:12,340 --> 00:01:17,260 der verbreitetsten und gefährlichsten Bugs der letzten Jahre kennenlernen. 18 00:01:17,260 --> 00:01:20,920 Zweitens, wir werden den Bug nachvollziehen. Und zwar so, dass es 19 00:01:20,920 --> 00:01:25,390 für Techies und Nicht-Techies eingängig ist. Und drittens, für die Aktivisten 20 00:01:25,390 --> 00:01:30,060 unter euch – ich habe gehört es gibt so ein paar hier – werden wir daraus 21 00:01:30,060 --> 00:01:34,210 ein paar Regeln ableiten, wie man sich als Einzelperson mit einem übergroßen Gegner 22 00:01:34,210 --> 00:01:38,860 auseinandersetzen kann, wie z.B. einem weltbekannten Unternehmen. Aber in eurem Fall 23 00:01:38,860 --> 00:01:42,690 kann das natürlich was ganz anderes sein. Darum werde ich sehr genau beschreiben, 24 00:01:42,690 --> 00:01:45,950 wie sich die Auseinandersetzung über die Zeit entwickelt hat und insbesondere auch, 25 00:01:45,950 --> 00:01:49,770 was für Fehler ich gemacht habe. Der Vortrag ist ein bisschen aufgebaut 26 00:01:49,770 --> 00:01:53,500 wie ein Roman. Zuerst gibt’s so einen Prolog, für die Verschwörungstheoretiker 27 00:01:53,500 --> 00:02:00,620 unter euch. Wir schreiben das Jahr 2008. 28 00:02:00,620 --> 00:02:05,600 Im Frühsommer 2008 waren in den USA Vorwahlen zur U.S.-Präsidentschaftswahl. 29 00:02:05,600 --> 00:02:09,009 Barack Obama war gegen Hillary Clinton im Rennen. In den USA gibt es genau 30 00:02:09,009 --> 00:02:14,220 wie hier in der Politik jede Menge Intrigen. Also gab es ein paar anonyme Mails, 31 00:02:14,220 --> 00:02:18,450 die Frau Clinton nützen sollten. In diesen Mails wurde unter anderem behauptet, 32 00:02:18,450 --> 00:02:23,260 Obama sei in Kenia als Kenianer geboren, und damit formell ungeeignet 33 00:02:23,260 --> 00:02:28,060 für das Präsidentenamt. Um Präsident der Vereinigten Staaten zu werden, muss man 34 00:02:28,060 --> 00:02:33,550 ‚natural born citizen‘ der USA sein. Was jetzt ein ‚natural born citizen‘ genau ist, 35 00:02:33,550 --> 00:02:39,060 darüber haben die Amerikaner selbst keine 100%-Definition geschaffen. Aber es gibt 36 00:02:39,060 --> 00:02:43,780 einen ganzen Wiki-Artikel über dieser Kontroverse, müsst ihr euch mal geben. 37 00:02:43,780 --> 00:02:48,720 Allgemein anerkannt ist aber zweierlei. Erstens, man muss Amerikaner sein. 38 00:02:48,720 --> 00:02:51,560 Und zweitens, man muss es auch bei seiner Geburt gewesen sein. Also wenn ich jetzt 39 00:02:51,560 --> 00:02:55,740 hinkomme, frisch eingebürgert, das gilt nicht. Dass Barack Obama mit 40 00:02:55,740 --> 00:02:59,120 dem zweiten Vornamen Hussein heißt, war im Zusammenhang übrigens auch wohl eher 41 00:02:59,120 --> 00:03:04,640 suboptimal. *lacht* Obama hatte natürlich ein Interesse daran, 42 00:03:04,640 --> 00:03:07,850 die Auseinandersetzung flott vom Tisch zu kriegen. Also hat er seine Geburtsurkunde 43 00:03:07,850 --> 00:03:12,269 veröffentlicht. Ich sage deswegen ‚die kurze Geburtsurkunde‘, weil, 44 00:03:12,269 --> 00:03:15,580 als er geboren wurde, eine kurze und eine lange ausgestellt wurde. Die kurze ist hier 45 00:03:15,580 --> 00:03:20,369 links abgebildet, die seht ihr hinter mir. Und ich vor mir. 46 00:03:20,369 --> 00:03:24,140 Wer ein guter Verschwörungstheoretiker ist, der lässt sich aber von Fakten nicht ablenken. 47 00:03:24,140 --> 00:03:34,279 *Gelächter und Beifall* 48 00:03:34,279 --> 00:03:37,420 Sofort kamen Anschuldigungen, die Geburtsurkunde wäre gefälscht. 49 00:03:37,420 --> 00:03:40,489 Angeblich hat ein Stempel gefehlt, und… und… und. Was man sich da alles 50 00:03:40,489 --> 00:03:45,030 ausdenken kann. Könnt ihr euch alles ausdenken. 51 00:03:45,030 --> 00:03:47,910 Rechts seht ihr so ein paar Auto-Aufkleber von so ein paar Obama-Gegnern. 52 00:03:47,910 --> 00:03:51,760 Der unterste Aufkleber verlangt explizit die Geburtsurkunde. Die Theorie, 53 00:03:51,760 --> 00:03:56,590 Obama dürfte gar nicht Präsident sein, ist in den USA relativ verbreitet. 54 00:03:56,590 --> 00:04:00,040 Obama gewann zwar die Vorwahlen, und die anschließende Wahl, aber die Auseinandersetzung 55 00:04:00,040 --> 00:04:05,799 köchelte weiter vor sich hin. Es gibt eine ganze Szene von sogenannten birthers, 56 00:04:05,799 --> 00:04:13,739 die nachweisen wollen, dass Obama eigentlich gar kein Amerikaner ist. 57 00:04:13,739 --> 00:04:17,500 Nachdem das Ganze zweieinhalb Jahre nicht verstummt war – der Kollege war schon längst 58 00:04:17,500 --> 00:04:24,300 Präsident – also 2011 hatte Obama dann die Nase gestrichen voll. Er veröffentlichte den 59 00:04:24,300 --> 00:04:28,000 Scan der langen Version der Geburtsurkunde, rechts im Bild. Ihr seht schon, da ist 60 00:04:28,000 --> 00:04:32,500 viel mehr Info drin, und man könnte denken, jetzt hat er endlich Ruhe. 61 00:04:32,500 --> 00:04:37,900 Weit gefehlt! Sofort nach der Veröffentlichung wurden Anschuldigungen laut, 62 00:04:37,900 --> 00:04:43,010 die Geburtsurkunde wäre eine plumpe Fälschung. Wir schauen mal genauer hin. 63 00:04:43,010 --> 00:04:47,490 Das linke Bild ist eine starke Vergrößerung des roten Kästchens im rechten Bild. 64 00:04:47,490 --> 00:04:52,240 Man sieht die Sechs und die Vier. Diese Zahlen sind pixelgenau scharf abgegrenzt. 65 00:04:52,240 --> 00:04:57,450 Ja, man sieht es sogar auf dem Beamer. Und uniform durchgefärbt. 66 00:04:57,450 --> 00:05:00,380 Rechts daneben die Eins ist leicht unscharf und verrauscht gefärbt. 67 00:05:00,380 --> 00:05:04,710 Die Eins ist so, wie man einen Scan in der Realität erwartet. Warum ist da so ein 68 00:05:04,710 --> 00:05:09,670 Unterschied zwischen zwei Ziffern in ein und derselben Textzeile? 69 00:05:09,670 --> 00:05:13,889 Noch ein paar weitere Beispiele. Man sieht wieder Ziffern mit abgegrenzten Pixeln 70 00:05:13,889 --> 00:05:18,930 oder hier Ankreuzkästchen, gegen normale, leicht unscharfe und verrauschte Ziffern 71 00:05:18,930 --> 00:05:23,720 und Ankreuzkästchen. Ich habe euch auch hier die zwei Ankreuzkästchen rot umrandet, 72 00:05:23,720 --> 00:05:27,121 und das „and“ auch. Da sieht man so einen Übergang. Und das sieht echt aus 73 00:05:27,121 --> 00:05:31,389 wie mit Paint hingemalt. Also dieses uralte, ich bin sicher ihr kennt das 74 00:05:31,389 --> 00:05:35,440 aus euren Kindertagen. MS Paint von Windows 3.11. Habe ich bei meinem Vater 75 00:05:35,440 --> 00:05:41,099 auf der Arbeit immer dran gesessen, und dem Arbeitszeit geklaut. Oder hier, 76 00:05:41,099 --> 00:05:44,540 besonders schön. Dieser Bildausschnitt ist unten aus dem Stempel. Man sieht 77 00:05:44,540 --> 00:05:49,430 einen Druckfehler, im Stempel! Ja nee, ist klar! Haben wir ja schon häufig gehört, 78 00:05:49,430 --> 00:05:53,460 einen Druckfehler im Stempel! Ich meine, klar glaubt man an eine Fälschung, 79 00:05:53,460 --> 00:05:56,240 so wie das aussieht! Und gleichzeitig glaubt man noch, der Praktikant 80 00:05:56,240 --> 00:05:58,969 im Weißen Haus wäre zu doof für Photoshop gewesen. 81 00:05:58,969 --> 00:06:02,020 *Lachen* 82 00:06:02,020 --> 00:06:06,979 PR-technisch war das natürlich ein absoluter fail. Nach einer Gallup-Umfrage 83 00:06:06,979 --> 00:06:12,651 haben dann auch im Jahr 2011 immerhin 5% der Amerikaner geglaubt, Obama wurde 84 00:06:12,651 --> 00:06:17,440 definitiv nicht in den USA geboren. Und weitere 8%, dass er „wahrscheinlich nicht“ 85 00:06:17,440 --> 00:06:22,420 in den USA geboren wurde. Das war wohl nix. Das Weiße Haus musste sich 86 00:06:22,420 --> 00:06:27,769 übel rechtfertigen. Noch heute haben die Nachfragen deswegen. Das war der Prolog. 87 00:06:27,769 --> 00:06:38,450 Wir gehen nun über zur Haupthandlung, und machen einen Zeitsprung ins Jahr 2013. 88 00:06:38,450 --> 00:06:44,139 Am 24.Juli 2013 rief mich eine befreundete Firma an, 89 00:06:44,139 --> 00:06:48,950 die zwei große Xerox Workcentres betreibt. Xerox Workcentres, das sind solche 90 00:06:48,950 --> 00:06:53,550 riesigen Businesskopierer, wie die heute überall stehen. Die haben Netzanbindung, 91 00:06:53,550 --> 00:06:58,050 die können scannen, drucken, kopieren, mailen, und kosten so viel wie ein Kleinwagen. 92 00:06:58,050 --> 00:07:01,590 Solche Großgeräte, die stehen nicht irgendwie als Drucker bei Omi, sondern 93 00:07:01,590 --> 00:07:05,550 die haben hunderte Nutzer pro Gerät, vielleicht auch mehr. Auf der Abbildung 94 00:07:05,550 --> 00:07:10,530 seht ihr einen Bauplan. Die schwarzen Flächen sind nicht original, die habe ich 95 00:07:10,530 --> 00:07:14,900 im Nachhinein knallhart rauszensiert, weil ich den Bauplan sonst einfach nicht 96 00:07:14,900 --> 00:07:20,230 hätte nehmen dürfen. Ich habe den Bauplan an drei Stellen gelb markiert. 97 00:07:20,230 --> 00:07:24,560 Die Stellen sind so standardisierte Blöcke, in denen die Quadratmeterzahlen 98 00:07:24,560 --> 00:07:27,960 für einen Raum stehen. Um diese drei Stellen wird es gleich gehen. Die Firma 99 00:07:27,960 --> 00:07:32,050 hat mir gesagt: „Hey David, wenn wir den Bauplan scannen, 100 00:07:32,050 --> 00:07:35,260 dann stehen danach andere Zahlen drin. Kannst du da mal kucken?“ 101 00:07:35,260 --> 00:07:40,250 *Lachen* 102 00:07:40,250 --> 00:07:44,890 Links, das bin ich, he? *Lachen* 103 00:07:44,890 --> 00:07:52,160 *Applaus* 104 00:07:52,160 --> 00:07:55,220 Also man muss dazu sagen, die Stimmung mit denen ist immer wirklich gut. Ich habe mir 105 00:07:55,220 --> 00:07:57,990 so mein Studium mit IT zusammenverdient. Natürlich haben mir auch meine Eltern 106 00:07:57,990 --> 00:08:02,759 geholfen, will ich nicht nehmen. Aber ich hatte bei denen IT-Service gemacht, und 107 00:08:02,759 --> 00:08:05,520 die waren immer nett, und ich habe natürlich gedacht die veralbern mich. 108 00:08:05,520 --> 00:08:12,870 Klar. Kopierer verändert Zahlen?? Ja nee, is klar! Hört man ja oft, sowas, ne? 109 00:08:12,870 --> 00:08:15,639 Die meinten dann: „Doch, doch! Komme mal bitte vorbei! Schaue es dir an, 110 00:08:15,639 --> 00:08:19,449 wir brauchen die Kiste, die muss funktionieren!“ 111 00:08:19,449 --> 00:08:23,421 Ich also vorbeigefahren, habe es mir angekuckt. Immer noch so ein bisschen… 112 00:08:23,421 --> 00:08:31,229 immer wachsam vor’m Scherz. Die haben da ein Xerox Workcentre 7535. 113 00:08:31,229 --> 00:08:34,000 Hier sind die drei markierten Stellen im Original, also vor dem Scannen. 114 00:08:34,000 --> 00:08:37,760 Ich weiß nicht, wie gut ihr das lesen könnt, also lese ich es euch vor. 115 00:08:37,760 --> 00:08:43,850 Oben stehen 14,13 qm, in der Mitte stehen 21,11 qm, 116 00:08:43,850 --> 00:08:49,380 und unten 17,42 qm. Also den Bauplan in das Workcentre gesteckt 117 00:08:49,380 --> 00:08:55,510 und gescannt. Und hier dieselben Stellen nach dem Scannen. 118 00:08:55,510 --> 00:09:02,870 *Gelächter und Applaus* 119 00:09:02,870 --> 00:09:07,529 Ja, interessant! Plötzlich sind alle Räume 14,13 qm groß. 120 00:09:07,529 --> 00:09:11,120 Ich dachte, das kann nicht wahr sein. Völlig unmöglich. Das passiert hier gerade nicht. 121 00:09:11,120 --> 00:09:15,720 Ich hatte immer noch geglaubt, die veräppeln mich. *lacht* 122 00:09:15,720 --> 00:09:19,440 Beim Scannen war übrigens, um das direkt wegzunehmen – ich habe diese Frage 123 00:09:19,440 --> 00:09:23,360 drölfmal aus dem Internet bekommen – beim Scannen war keine Texterkennung 124 00:09:23,360 --> 00:09:28,040 angeschaltet. Die Zahlenersetzung findet richtig hart in den Pixeldaten statt. 125 00:09:28,040 --> 00:09:33,730 Die Firma hatte auch noch ein zweites Workcentre, das 7556. 126 00:09:33,730 --> 00:09:37,690 Das ist größer und schneller. Neben diesen beiden Arten Workcentres, 127 00:09:37,690 --> 00:09:41,290 die ich jetzt hier eingangs erwähne, gibt es auch noch viele weitere. Das ist 128 00:09:41,290 --> 00:09:45,342 eine Riesengerätefamilie. Anders als beim kleineren Workcentre, bei dem 129 00:09:45,342 --> 00:09:52,000 immer die gleichen Zahlen rauskamen, … *lacht* 130 00:09:52,000 --> 00:09:58,279 kamen beim größeren jedesmal andere raus. *Gelächter* 131 00:09:58,279 --> 00:10:01,550 Es ist ja auch größer, da ist halt mehr CPU-Power drin. 132 00:10:01,550 --> 00:10:03,730 *Gelächter* 133 00:10:03,730 --> 00:10:07,010 Geht mal die Zeilen durch, wie da die Werte wechseln. Bei „Stelle 2“ z.B., 134 00:10:07,010 --> 00:10:11,700 das ist die Zeile in der Mitte, haben wir vorne und hinten 14,13 qm. 135 00:10:11,700 --> 00:10:16,320 Und in der Mitte einmal 21,11. Das wäre der richtige Wert gewesen, übrigens. 136 00:10:16,320 --> 00:10:19,490 Es gibt eine Trefferquote! *Lachen* 137 00:10:19,490 --> 00:10:23,060 Bei den anderen Zeilen sieht es ähnlich aus. 138 00:10:23,060 --> 00:10:26,900 Wenn also einer von euch mal so einen NSA-Zufallsgenerator braucht… 139 00:10:26,900 --> 00:10:29,360 *lacht* *Gelächter* 140 00:10:29,360 --> 00:10:34,930 *Beifall* 141 00:10:34,930 --> 00:10:37,700 Beachtet außerdem, das ist nämlich eigentlich gar nicht zum… 142 00:10:37,700 --> 00:10:39,950 ich lache zwar auch, aber es ist überhaupt nicht zum Lachen. 143 00:10:39,950 --> 00:10:43,030 Beachtet außerdem, dass die Zahlen perfekt einlayoutet sind. Der Fehler ist nur 144 00:10:43,030 --> 00:10:46,880 deswegen aufgefallen, weil ein offensichtlich größerer Raum 145 00:10:46,880 --> 00:10:50,130 eine kleinere Quadratmeterzahl hatte als der kleine daneben. 146 00:10:50,130 --> 00:10:55,529 Man hat also dann so eine Abstellkammer mit 100 qm und daneben den Ballsaal 147 00:10:55,529 --> 00:10:58,730 mit 4 qm. *etwas Gelächter* 148 00:10:58,730 --> 00:11:02,060 Also fieser geht es einfach kaum noch. Das ist perfekt einlayoutet. 149 00:11:02,060 --> 00:11:05,280 Mir ist übrigens klar, dass die Schrift sehr klein ist. Also nicht, dass ihr jetzt 150 00:11:05,280 --> 00:11:08,720 denkt, das wäre irgendwie so ein fieser Corner Case, und ich hätte da drei Monate 151 00:11:08,720 --> 00:11:13,520 gesessen, bis ich endlich mal Xerox so richtig ans Bein pinkeln kann. 152 00:11:13,520 --> 00:11:16,329 Wir machen jetzt noch andere Beispiele. Das ist das Originalbeispiel, 153 00:11:16,329 --> 00:11:20,120 an dem die Sache original aufgefallen ist, und ich wollte euch das nicht vorenthalten. 154 00:11:20,120 --> 00:11:24,420 Hier kommt das nächste. Das ist ein Kostenregister. 155 00:11:24,420 --> 00:11:27,880 *Lachen* 156 00:11:27,880 --> 00:11:31,340 Zwei Sechsen sind zu Achten geworden. 157 00:11:31,340 --> 00:11:33,420 Der Witz war, ich habe das auf meiner Webseite veröffentlicht, 158 00:11:33,420 --> 00:11:36,430 das Bild, ne? Und ich habe gesagt: „Hier ist eine Sechs zu einer Acht geworden“. 159 00:11:36,430 --> 00:11:38,830 Kriege ich eine Mail: „Nee nee, da oben ist noch eine!“ 160 00:11:38,830 --> 00:11:47,260 *lautes Lachen und Applaus* 161 00:11:47,260 --> 00:11:52,200 Auch wieder sauberst einlayoutet. Diesmal ist der Fehler warum aufgefallen? 162 00:11:52,200 --> 00:11:55,860 Deswegen, weil die Zahlen normal aufsteigend sortiert sein sollen. 163 00:11:55,860 --> 00:11:58,280 *etwas Lachen* Also ich will damit sagen, 164 00:11:58,280 --> 00:12:00,800 man kann das nicht erkennen. Ich gebe euch eine Kolonne Zahlen, die jetzt 165 00:12:00,800 --> 00:12:03,750 keinen Sinn haben, den ihr von außen erkennen könnt. Dann könnt ihr natürlich 166 00:12:03,750 --> 00:12:07,889 nicht sehen, dass da Zahlen falsch sind. Es geht immer darum, dass es so 167 00:12:07,889 --> 00:12:12,390 semantische Kriterien gibt, an denen man das auch erkennen kann. Durch die sowas 168 00:12:12,390 --> 00:12:16,199 offensichtlich unplausibel wird. Sonst habt ihr keine Chance das zu erkennen. 169 00:12:16,199 --> 00:12:18,420 So. So langsam war ich schon echt ein bisschen beunruhigt. 170 00:12:18,420 --> 00:12:23,870 Die Halslänge steigt. Damit das keine Zufallsfunde bleiben, habe ich mich 171 00:12:23,870 --> 00:12:28,990 mal daran gemacht, den Fehler gezielt zu reproduzieren. Mal so informatikermäßig 172 00:12:28,990 --> 00:12:33,460 eine Nacht investiert, und aufsteigende Zahlenkolonnen generiert, in verschiedenen 173 00:12:33,460 --> 00:12:36,890 Schriftgrößen und Schriftarten. Und die habe ich abgescannt, und ein paar Stunden 174 00:12:36,890 --> 00:12:42,570 experimentiert. Und, siehe da, der Fehler tritt tatsächlich wieder auf. 175 00:12:42,570 --> 00:12:45,670 Das sind so meine Zufallszahlenkolonnen. Mit denen werden wir uns noch 176 00:12:45,670 --> 00:12:48,491 ein bisschen auseinandersetzen können. Die gelb markierten Achten sollen 177 00:12:48,491 --> 00:12:54,100 eigentlich Sechsen sein und gehören da nicht hin. So, wir halten kurz inne. 178 00:12:54,100 --> 00:12:58,300 Ich habe in meiner Vortragsankündigung versprochen, dass ich euch 179 00:12:58,300 --> 00:13:02,740 die ganze Auseinandersetzung mit Xerox, die jetzt folgt, zeitlich auseinanderwalze, 180 00:13:02,740 --> 00:13:07,590 euch sage, wie ich mich jeweils gefühlt habe, und euch immer diejenigen Sachen 181 00:13:07,590 --> 00:13:12,120 speziell herausstelle, die nach meiner Erfahrung allgemein unheimlich wichtig 182 00:13:12,120 --> 00:13:15,450 für eine Auseinandersetzung mit einem Riesengegner sind. Das werde ich auch tun. 183 00:13:15,450 --> 00:13:19,060 Und das werde ich euch auch direkt immer mit belegen. Aber ich nehme jetzt 184 00:13:19,060 --> 00:13:22,150 eine Sache vorweg. Die werde ich aber verschiedentlich, über den ganzen Vortrag 185 00:13:22,150 --> 00:13:29,680 belegen. Was in meinen Augen nichts hilft, ist unfreundliches Twittern und Haten. 186 00:13:29,680 --> 00:13:34,800 *Verlegenheitsapplaus* 187 00:13:34,800 --> 00:13:39,490 Also es ist schön, dass hier jetzt applaudiert wird, ich war mir nicht sicher. 188 00:13:39,490 --> 00:13:40,490 *gemurmeltes Lachen* 189 00:13:40,490 --> 00:13:42,860 Ich habe überhaupt nichts gegen Twitter als solches. Gar nicht. 190 00:13:42,860 --> 00:13:45,220 Aber wenn ihr was durchkriegen wollt, macht ihr euch mit so einem Verhalten 191 00:13:45,220 --> 00:13:48,410 einfach angreifbar. Und vor allem werdet ihr nicht ernst genommen. 192 00:13:48,410 --> 00:13:52,470 Man kann euch immer vorwerfen, gar keine Diskussion zu wollen. 193 00:13:52,470 --> 00:13:55,380 Denn die passt nicht auf 140 Zeichen, da könnt ihr mir alles erzählen. 194 00:13:55,380 --> 00:14:01,580 *Beifall* 195 00:14:01,580 --> 00:14:04,829 Und zweitens kann man euch immer vorwerfen, nur Aufmerksamkeit 196 00:14:04,829 --> 00:14:08,269 für euch selbst zu wollen. In Twitter ist nämlich fast alles öffentlich. 197 00:14:08,269 --> 00:14:11,470 Twitter eignet sich höchstens zur ersten Kontaktaufnahme, wenn ihr irgendwie 198 00:14:11,470 --> 00:14:15,010 eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer erfragt oder so. Wenn ich euch das 199 00:14:15,010 --> 00:14:19,649 nicht empfehle, was empfehle ich euch also? Viel seriöser und zielführender 200 00:14:19,649 --> 00:14:23,610 ist alles, was erstmal nicht-öffentlich ist. Damit bekundet man, sachorientiert 201 00:14:23,610 --> 00:14:27,490 zu arbeiten und nicht nur kreischen zu wollen. Das sind Mails, oder auch 202 00:14:27,490 --> 00:14:34,580 gleich Anrufe. Wir haben also den Xerox-Support angerufen. Mehrfach… 203 00:14:34,580 --> 00:14:39,889 Oft… Wir habe uns über alle Supportlevel bis zum Top-Level 204 00:14:39,889 --> 00:14:45,639 nach Dublin hochtelefoniert – keiner wusste was. 205 00:14:45,639 --> 00:14:49,420 Wir haben auch persönlich Kontakt gesucht. Leute vom Xerox-Lieferanten vor Ort 206 00:14:49,420 --> 00:14:54,730 waren da. Das ist nicht Xerox selbst, sondern so eine Vertriebs- und Support-Firma. 207 00:14:54,730 --> 00:14:58,660 Die Firma war geschockt – natürlich, ne? Und hat sich dann angestrengt, das bei sich 208 00:14:58,660 --> 00:15:03,200 zu reproduzieren. Zack! Sie haben es reproduziert… 209 00:15:03,200 --> 00:15:11,320 *Gelächter und Beifall* 210 00:15:11,320 --> 00:15:15,360 Also das war… wir lachen hier jetzt. Aber die standen wirklich 211 00:15:15,360 --> 00:15:18,320 mit gesenkten Häuptern da. Ich meine da steht ihr und verkauft diese Dinger, 212 00:15:18,320 --> 00:15:20,889 und stellt plötzlich irgendwie eure eigene Existenz in Frage. 213 00:15:20,889 --> 00:15:25,510 Das ist überhaupt nicht cool. Bei Xerox selbst – also nicht der Support-Firma, 214 00:15:25,510 --> 00:15:29,779 sondern das große ganze Xerox selbst, 140.000 Mitarbeiter, 215 00:15:29,779 --> 00:15:34,649 war man zwar erstaunt, aber man hat keinerlei Anstalten gemacht, 216 00:15:34,649 --> 00:15:40,949 uns oder der Vertriebsfirma zu helfen. Also die hatten Respekt vor dem Problem. 217 00:15:40,949 --> 00:15:44,759 *lacht* *Gelächter* 218 00:15:44,759 --> 00:15:47,829 Also es gab überhaupt aber gar keine Anzeichen für größeres Interesse, 219 00:15:47,829 --> 00:15:50,381 und auch keine Ratschläge, wie wir das Problem jetzt wegkriegen. Dann kam 220 00:15:50,381 --> 00:15:55,310 noch einer von Xerox Central, hat die Software upgedated, wir hatten eine uralte, 221 00:15:55,310 --> 00:15:58,250 von dem Kopierer, hat er neue Software draufgespielt, Problem war immer noch da. 222 00:15:58,250 --> 00:16:01,120 Dachte ich: „Super, jetzt wissen wir, dass das Problem also mit der Firmware 223 00:16:01,120 --> 00:16:05,680 von vor drei Jahren existiert und jetzt immer noch.“ Hmm. So. 224 00:16:05,680 --> 00:16:08,459 Als von Seiten Xerox wirklich mehr als eine Woche nichts passiert war, 225 00:16:08,459 --> 00:16:11,330 was Hoffnung versprach, dachte ich mir so: „So jetzt bist du zuvorkommend genug 226 00:16:11,330 --> 00:16:16,540 gewesen!“ Ich habe also auf Deutsch und Englisch einen Blog-Artikel geschrieben 227 00:16:16,540 --> 00:16:21,399 über das, was ich euch gerade erzählt habe. Und darin habe ich Test-Dokumente 228 00:16:21,399 --> 00:16:25,889 zum Download angeboten. Die können die Leser drucken, scannen und einfach sofort 229 00:16:25,889 --> 00:16:30,699 selber kucken, ob sie betroffen sind. Damit beginnt die Verbreitung der Geschichte. 230 00:16:30,699 --> 00:16:34,420 Man muss dazu sagen, mein Blog ist nicht wirklich riesig, wirklich nicht. Es hat so 231 00:16:34,420 --> 00:16:38,990 500-1000 Leser am Tag. Das ist nicht so viel, aber auch nicht nichts, und 232 00:16:38,990 --> 00:16:42,160 die meisten Leser sind in irgendwelcher Form IT-ler, das weiß ich aus den Mails, 233 00:16:42,160 --> 00:16:48,339 die ich so kriege. Unten auf meinen Vortragsfolien seht ihr ab jetzt 234 00:16:48,339 --> 00:16:51,462 eine Linie. Diese Linie wird immer weiter nach rechts wandern. Das ist 235 00:16:51,462 --> 00:16:56,389 ein Seitenaufruf-Plot. Der ist nicht, um irgendwie mit Hits zu strunzen, aber 236 00:16:56,389 --> 00:16:59,620 es ist im Zusammenhang lehrreich zu sehen, wann man wie Aufmerksamkeit kriegt, 237 00:16:59,620 --> 00:17:04,529 und auch wie schnell sie wieder abnimmt. Wir führen das direkt mal vor. 238 00:17:04,529 --> 00:17:08,369 Diese kleinen Huckel – ja, sieht man. Sehr gut ausgerichtet. Zack! – ist die Linie 239 00:17:08,369 --> 00:17:12,709 nach rechts gewandert, und da sieht man so einen Peak von 3000 hits/Stunde. 240 00:17:12,709 --> 00:17:15,400 Die Zahlen kommen von Google analytics, ich habe mir sagen lassen, die muss man 241 00:17:15,400 --> 00:17:18,459 dann immer x2 nehmen, aber für die Größenordnung reicht’s ja. 242 00:17:18,459 --> 00:17:21,989 Am 2. und 3. August ist die Geschichte auf verschiedenen Tech-Blogs eingeschlagen. 243 00:17:21,989 --> 00:17:26,029 Ich deklariere hier mal den altbekannten fefe als Tech-Blog. 244 00:17:26,029 --> 00:17:28,810 *Gelächter* 245 00:17:28,810 --> 00:17:32,110 Ich weiß, ich weiß, da kommt schon der erste Protest. Aber wir werden uns 246 00:17:32,110 --> 00:17:36,860 einig sein darüber, dass fefe von vielen IT-lern gelesen wird. Okay, ich höre 247 00:17:36,860 --> 00:17:41,300 keine Proteste mehr. Der Peak, den ihr hier seht, ist jedenfalls von blog.fefe.de. 248 00:17:41,300 --> 00:17:44,770 Die Nachricht verbreitet sich, und ich kriege immer mehr Mails von Lesern 249 00:17:44,770 --> 00:17:49,520 die betroffen sind. Das Unheimlichste ist aber, ich kriege Mails mit Bestätigung 250 00:17:49,520 --> 00:17:52,980 für ganz viele Xerox-Workcentres, die ich gar nicht kenne. 251 00:17:52,980 --> 00:17:54,260 *Gelächter* 252 00:17:54,260 --> 00:17:57,570 Ich meinte ja schon das wäre eigentlich eine riesige Produktfamilie. Ganz langsam 253 00:17:57,570 --> 00:18:02,429 wird mir klar, dass das schon so was Größeres werden könnte, eventuell. 254 00:18:02,429 --> 00:18:06,830 Lesson learned: Es war gut, die Test-Dokumente direkt mit online 255 00:18:06,830 --> 00:18:10,120 zu stellen. Hätten die Benutzer das nicht direkt an meinen Test-Dokumenten 256 00:18:10,120 --> 00:18:16,020 sofort nachvollziehen können, das wäre niemals so eingeschlagen, wie gleich kommt. 257 00:18:16,020 --> 00:18:19,450 Ab 4. August landet die Geschichte nach und nach weltweit in Tech-Portalen. 258 00:18:19,450 --> 00:18:23,070 Im Bild ist Hacker News von Y-combinator (?), das ist eins der größten 259 00:18:23,070 --> 00:18:28,540 dieser Art, das kennt ihr wahrscheinlich. Ab jetzt kriege ich hunderte technisch 260 00:18:28,540 --> 00:18:32,991 versierte Mails am Tag. Ich sage „hunderte technisch versierte“, weil es auch noch 261 00:18:32,991 --> 00:18:38,250 andere gab, die weniger versiert waren. Und über die ganze Geschichte hinweg 262 00:18:38,250 --> 00:18:41,350 habe ich Tage damit verbracht, die Neuigkeiten, die ich so erhalte, zu 263 00:18:41,350 --> 00:18:45,590 kanalisieren, und zu ordnen. Das hat mir erst ermöglicht, die Berichterstattung 264 00:18:45,590 --> 00:18:50,500 sauber fortzuführen, und dem Bug mit professioneller Hilfe auf den Grund zu gehen. 265 00:18:50,500 --> 00:18:53,720 Das Ganze wird zum Selbstläufer, und ich darf nicht mehr schlafen. 266 00:18:53,720 --> 00:18:57,350 Weil die US-Presse bei mir im Handy steht. Ihr braucht nämlich nicht denken, 267 00:18:57,350 --> 00:19:01,500 dass US-Reportern bewusst ist, dass es jemals sowas wie Zeitzonen… 268 00:19:01,500 --> 00:19:10,450 *Gelächter und Applaus* 269 00:19:10,450 --> 00:19:13,630 Das ist auch noch so ein Anekdötchen. Man müsste denken, so, die stehen in Konkurrenz 270 00:19:13,630 --> 00:19:17,230 zueinander, US-Reporter. Also wenn der eine so eine special info hat, die gibt er 271 00:19:17,230 --> 00:19:20,850 dem anderen nicht weiter, ey. Sobald der Kollege von ABC meine Handynummer hatte, 272 00:19:20,850 --> 00:19:24,860 hatten die ALLE. Ich sag’s euch, unglaublich! *lacht* 273 00:19:24,860 --> 00:19:30,510 Lesson learned: Schreibt sowas mehrsprachig! Wichtig ist Englisch, 274 00:19:30,510 --> 00:19:35,010 für den internationalen Raum. Sowie die Heimatmarktsprache des Konzerns 275 00:19:35,010 --> 00:19:39,410 den ihr da angeht. In meinem Fall ist es die USA, also Englisch, wiederum 276 00:19:39,410 --> 00:19:43,400 zwei Fliegen mit einer Klappe. In den USA ist Xerox eben im Übrigen 277 00:19:43,400 --> 00:19:48,280 so stark vertreten, dass „kopieren“ dort „to xerox“ heißt. Die sagen das wirklich 278 00:19:48,280 --> 00:19:51,019 im Alltag. Das ist so wie wenn man hier sagt: „Gib’ mir mal ein Tempo!“, 279 00:19:51,019 --> 00:19:55,160 nur, dass wir so mal einen Eindruck haben wieviel diese Firma und diese Marke 280 00:19:55,160 --> 00:19:59,410 da an Stellenwert besitzt. Und wenn in der Technikwelt etwas so die Runde macht, 281 00:19:59,410 --> 00:20:06,240 was kommt als Nächstes? Die Massenmedien. *einige Lacher* 282 00:20:06,240 --> 00:20:10,970 Ab da hat man das volle Programm. Wir klicken uns jetzt mal durch, um das 283 00:20:10,970 --> 00:20:14,440 anschaulich zu machen. Diese Liste ist keineswegs erschöpfend, es gab Tausende 284 00:20:14,440 --> 00:20:17,720 Artikel weltweit plötzlich. Und wenn ich Artikel zur Deko bringe 285 00:20:17,720 --> 00:20:20,750 – einfach als Disclaimer – das ist keine Aussage über das Erscheinungsdatum, 286 00:20:20,750 --> 00:20:23,490 ich mache das so wie es hier für die Dramaturgie gut ist. 287 00:20:23,490 --> 00:20:25,350 *einige Lacher* 288 00:20:25,350 --> 00:20:29,840 Durchklicken, so, hier ist Heise, das freut mich als Informatiker natürlich 289 00:20:29,840 --> 00:20:33,530 besonders. Die haben die ganze Geschichte mit fünf Artikeln oderso begleitet. 290 00:20:33,530 --> 00:20:37,720 ZDF Hyperland, ne? Ich bringe so die deutsche Presse mehr zur Ansicht. 291 00:20:37,720 --> 00:20:40,440 Die deutsche Presse war nämlich eher zurückhaltend. Die meisten Einschläge 292 00:20:40,440 --> 00:20:42,910 kamen in der Tat aus dem Ausland. Deswegen die Bemerkung mit dem 293 00:20:42,910 --> 00:20:47,320 Heimatmarkt. An dieser Stelle aber ein Anekdötchen zur deutschen Presse. 294 00:20:47,320 --> 00:20:51,480 Ein Journalist hat mir erzählt, dass er die Story in die Tagesschau bringen wollte. 295 00:20:51,480 --> 00:20:56,549 Die haben ihm dann gesagt „Ja, mmh, ist ja ganz cool. Aber dafür wollen wir, dass das 296 00:20:56,549 --> 00:21:00,200 beim richtigen Kopieren passiert, und nicht nur beim Scannen!“ 297 00:21:00,200 --> 00:21:09,030 *Gelächter, Johlen und Beifall* 298 00:21:09,030 --> 00:21:14,000 Also falls jetzt jemand von der Tagesschau zusieht, der Applaus, der war für euch! 299 00:21:14,000 --> 00:21:15,080 *Gelächter* 300 00:21:15,080 --> 00:21:18,851 So, ich dachte mir nur, ihr Helden! Profi-Tipp: wenn man so einen Scan 301 00:21:18,851 --> 00:21:21,940 ausdruckt, dann hat man eine Kopie! *Gelächter* 302 00:21:21,940 --> 00:21:24,470 Mit dem Unterschied, dass so ein gespeicherter Scan einfach auch 303 00:21:24,470 --> 00:21:28,610 Jahre später noch Schaden anrichten kann. Aber, bitte! Dachte ich, 304 00:21:28,610 --> 00:21:32,920 keine Tagesschau-Story, das geht gerade ohnehin weltweit durch den Kanal, 305 00:21:32,920 --> 00:21:36,790 das ist ja nicht mein Problem, wenn genau ihr das jetzt als Einzige nicht bringt. 306 00:21:36,790 --> 00:21:41,789 Lesson learned: Professionell und souverän bleiben. Nicht einfach Sachen 307 00:21:41,789 --> 00:21:45,530 aus Aufmerksamkeitsgier aufbauschen. Jedem von euch fällt wahrscheinlich 308 00:21:45,530 --> 00:21:48,350 gerade irgendeine Affäre ein, die eigentlich ganz gut angelaufen ist 309 00:21:48,350 --> 00:21:50,630 für den der sie an die Öffentlichkeit gebracht hat, und dann hat er sich 310 00:21:50,630 --> 00:21:54,140 im entscheidenden Moment irgendwie Blut geleckt und was ausgedacht. 311 00:21:54,140 --> 00:21:59,730 Sowas ist natürlich schlecht. Naja gut. The Economist, das ist wirklich 312 00:21:59,730 --> 00:22:03,530 altehrwürdig, der Titel den finde ich schön: „Lies, damned lies and scans“. 313 00:22:03,530 --> 00:22:09,950 Das kommt von Tom Sawyer: „Lies, damned lies and statistics“. 314 00:22:09,950 --> 00:22:12,380 So, ab da wird’s so langsam PR-technisch, übrigens, teuer. 315 00:22:12,380 --> 00:22:15,980 The Economist hat Einfluss. ABC News – noch teuer. 316 00:22:15,980 --> 00:22:18,500 Das sind die Kollegen mit dem Handy. 317 00:22:18,500 --> 00:22:23,620 BBC, CNBC. Also plötzlich war das einfach überall. 318 00:22:23,620 --> 00:22:26,480 So, jetzt laggt mein Powerpoint, da isses wieder. Hier ist Business Week, 319 00:22:26,480 --> 00:22:32,890 das ist ein populäres Wirtschaftsmagazin. Und ich rufe euch noch mal in Erinnerung, 320 00:22:32,890 --> 00:22:37,930 bis jetzt keine Reaktion von Xerox, ja, wir sind jetzt da drei Tage im Business, 321 00:22:37,930 --> 00:22:42,590 weltweit. Keine Reaktion! Und wenn man so langsam reagiert, wird der Ton 322 00:22:42,590 --> 00:22:47,539 echt ungemütlich. Ich zitiere: „Auf der Skala der Dinge, die zu schrecklich sind, 323 00:22:47,539 --> 00:22:50,370 um sie sich vorzustellen, sind dokumentenverändernde Scanner 324 00:22:50,370 --> 00:22:52,500 irgendwo oben bei fleischfressenden Bakterien.“ 325 00:22:52,500 --> 00:23:02,990 *Gelächter* 326 00:23:02,990 --> 00:23:07,760 Das schreiben die O-Ton in der Business Week! *lacht* 327 00:23:07,760 --> 00:23:10,020 Da bin ich von einem Kumpel angerufen worden, hör mal du musst dir das 328 00:23:10,020 --> 00:23:14,640 durchlesen. Also super! Stellt euch vor, das ist Peter Coy, der ist da Editor, 329 00:23:14,640 --> 00:23:18,530 den werden wir im Verlauf des Vortrags noch ein paar mal genießen dürfen. 330 00:23:18,530 --> 00:23:23,910 So, mein Blog-Artikel ist jetzt so auf 100.000 Lesern am Tag. 331 00:23:23,910 --> 00:23:28,250 Und es gibt immer noch keine Rückmeldung von Xerox. In der Zwischenzeit 332 00:23:28,250 --> 00:23:31,780 ist es mir aber mit Hilfe der vielen, vielen Leser-Mails ziemlich gut gelungen, 333 00:23:31,780 --> 00:23:35,870 zu erklären, was überhaupt passiert ist. Und das erzähle ich euch jetzt, 334 00:23:35,870 --> 00:23:39,559 wir machen also einen kleinen Einschub über Bildkompression. 335 00:23:39,559 --> 00:23:43,380 Hier haben wir ein Testbild, das ich gemacht habe. Das ist so ein 336 00:23:43,380 --> 00:23:47,890 Sonnentau, mit einer Fliege dran, das ist eine Pflanze. Sowohl die Fliege als auch 337 00:23:47,890 --> 00:23:52,009 der Text gehören zum Testbild. Damit wir schön unterschiedliche Arten Testbild 338 00:23:52,009 --> 00:23:57,769 haben. Datenübertragung kostet Zeit, Geld und Speicher. Bilder bestehen, 339 00:23:57,769 --> 00:24:01,559 verglichen mit Text, aus ziemlich, ziemlich großen Datenmengen. Und Bilder 340 00:24:01,559 --> 00:24:06,260 unkomprimiert zu übertragen und zu speichern, wäre also wirklich aufwändig. 341 00:24:06,260 --> 00:24:10,310 Außerdem werden Bilder einfach überall übertragen, ja? Der use case ist für jeden 342 00:24:10,310 --> 00:24:13,880 von uns da. Ich sage es euch, das zieht sich bis in die allerhöchsten Kreise. 343 00:24:13,880 --> 00:24:16,630 Gerade neulich gab es z.B. riesigen Medienrummel, und sogar einen 344 00:24:16,630 --> 00:24:20,430 Bundestags-Untersuchungsausschuss, nur deswegen, weil ein ehemaliger 345 00:24:20,430 --> 00:24:24,550 Bundestagsabgeordneter Bilder übertragen hat. *Gelächter* 346 00:24:24,550 --> 00:24:28,680 *lacht* So, jetzt will der Bundestagsabgeordnete 347 00:24:28,680 --> 00:24:33,530 nicht ewig auf seine Bilder warten. Also müssen wir die Bilddaten komprimieren. 348 00:24:33,530 --> 00:24:34,710 *lacht wieder* 349 00:24:34,710 --> 00:24:38,680 Also hömma! *lacht dümmlich* 350 00:24:38,680 --> 00:24:45,000 *Applaus* 351 00:24:45,000 --> 00:24:48,990 Jetzt haben wir zwei Ausschnitte meines Testbildes. Einen vom Foto-Teil 352 00:24:48,990 --> 00:24:53,240 und einen vom Text-Teil. Und die habe ich so dick vergrößert, dass man da einzelne 353 00:24:53,240 --> 00:24:57,179 Pixel erkennen kann. So können wir sehen, was bei verschiedenen Kompressionsverfahren 354 00:24:57,179 --> 00:25:01,890 so schiefgeht. Es gibt verlustfreie Kompressionsverfahren. Da bleiben 355 00:25:01,890 --> 00:25:04,720 die Bilddaten genau wie sie sind, die werden nur irgendwie effizienter 356 00:25:04,720 --> 00:25:09,300 gespeichert. Oder wir nehmen Verluste in Kauf, also Veränderungen 357 00:25:09,300 --> 00:25:15,789 in den Bilddaten, um die Dateien noch kleiner zu quetschen. 358 00:25:15,789 --> 00:25:20,550 Hier sind die allseits beliebten GIF-Bilder. 359 00:25:20,550 --> 00:25:26,540 Kann ich mal kurz ein Handzeichen haben, wer ist dafür, dass GIF verlustbehaftet ist? 360 00:25:26,540 --> 00:25:29,540 Wow, das sind viele! Das sind fast alle. 361 00:25:29,540 --> 00:25:32,600 GIF ist eine verlustfreie Komprimierungsmethode. 362 00:25:32,600 --> 00:25:36,090 Der Nachteil ist, es unterstützt nur 256 Farben. 363 00:25:36,090 --> 00:25:39,220 Der hier sichtbare Qualitätsverlust kommt also nicht davon, dass das Bild als GIF 364 00:25:39,220 --> 00:25:42,440 gespeichert wurde, sondern von der Farbreduktion. 365 00:25:42,440 --> 00:25:45,640 Damit man das schön sieht, habe ich hier sogar nur auf 16 Farben reduziert. 366 00:25:45,640 --> 00:25:48,730 Man sieht’s sehr schön, uiuiui. So. 367 00:25:48,730 --> 00:25:53,029 Das fertige Bild wird anschließend Pixel für Pixel gespeichert und LZW-komprimiert. 368 00:25:53,029 --> 00:25:57,000 LZW ist so ein alter Kompressions- Algorithmus, ähnlich wie ZIP. 369 00:25:57,000 --> 00:26:01,130 GIF eignet sich sehr gut für Grafiken mit wenigen Farben. Und da die Pixel einfach 370 00:26:01,130 --> 00:26:04,580 immer noch komplett einzeln gespeichert werden, werden scharfe Kanten gut 371 00:26:04,580 --> 00:26:09,030 wiedergegeben. Das sieht man auch, die Schrift sieht ja ganz gut aus. Weniger gut 372 00:26:09,030 --> 00:26:14,490 ist es für Fotos, wie man sieht. Mit am verbreitetsten sind JPEG Bilder. Und JPEG 373 00:26:14,490 --> 00:26:19,920 sind verlustbehaftet. Das Originalbild wird nicht mehr Pixel für Pixel gespeichert, 374 00:26:19,920 --> 00:26:25,480 sondern es wird in 8x8-Pixel-Blöcke zerlecht. Und jeder Block wird dann 375 00:26:25,480 --> 00:26:29,080 mit Kosinus-Wellen angenähert. Wie das jetzt genau mathematisch funktioniert, 376 00:26:29,080 --> 00:26:32,299 können wir uns an dieser Stelle sparen. Aber es ist wichtig zu wissen, dass 377 00:26:32,299 --> 00:26:36,240 diese Arte der Komprimierung, die ist gut für Fotos, aber schlecht für scharfe Kanten, 378 00:26:36,240 --> 00:26:40,730 wie man auch an den Buchstaben sieht, ja, man sieht die Artefakte, ihr seht 379 00:26:40,730 --> 00:26:44,000 so ein paar Flecken drumrum. Aber das wäre normal wirklich Artefakt-verseucht, 380 00:26:44,000 --> 00:26:48,160 das Bild. Ich kann ja mein Notebook hochhalten, oder so. 381 00:26:48,160 --> 00:26:51,530 Lange Rede – kurzer Sinn. Je nach Art des Bildes sind verschiedene 382 00:26:51,530 --> 00:26:56,059 Kompressionsverfahren gut und andere nicht. 383 00:26:56,059 --> 00:27:00,491 Genau darum gibt es das JBig2-Format. Das ist eins der special words, die ich 384 00:27:00,491 --> 00:27:04,670 wirklich in drei Varianten für die Übersetzer hingeschrieben habe. 385 00:27:04,670 --> 00:27:08,970 Hier darf man ein Bild in viele Unterbilder zerlegen. Die hier rot 386 00:27:08,970 --> 00:27:12,789 umrandeten zum Beispiel. Das sind dann so Unterbilder. Diese Unterbilder nennen wir 387 00:27:12,789 --> 00:27:17,800 ‚patches‘, das ist Englisch für ‚Flicken‘. Wie wir sehen, gibt’s Bildbereiche, 388 00:27:17,800 --> 00:27:22,039 die gehören zu überhaupt gar keinem Patch. Das ist ziemlich cool, 389 00:27:22,039 --> 00:27:24,700 denn die Daten hierfür, die müssen schonmal gar nicht gespeichert werden. 390 00:27:24,700 --> 00:27:29,890 Sagt man einfach, Hintergrund weiß. Der Witz ist, die einzelnen Patches kann man 391 00:27:29,890 --> 00:27:34,520 mit verschiedenen Kompressionsverfahren komprimieren. 392 00:27:34,520 --> 00:27:38,970 Die Schrift-Patches z.B. mit GIF, also ich gebe das jetzt nur mal so roh an. 393 00:27:38,970 --> 00:27:44,680 Wahrscheinlich kann man nicht genau GIF in JBig2 nutzen. Aber, das Prinzip bleibt. 394 00:27:44,680 --> 00:27:50,540 Und den Foto-Patch z.B. mit JPEG. Jedem Patch sein optimales Kompressionsverfahren. 395 00:27:50,540 --> 00:27:54,160 Das ist schon echt ein Fortschritt. Ich muss wahrscheinlich niemandem hier begründen, 396 00:27:54,160 --> 00:27:58,669 dass man damit, wenn man weiß, welcher Patch was enthält, einen sauberen 397 00:27:58,669 --> 00:28:04,050 Qualitätseindruck erhält, und wahrscheinlich eine kleinere Dateigröße. So, 398 00:28:04,050 --> 00:28:08,140 aber wenn man ein Bild ohnehin schonmal in Patches zerlegt, dann kann man auch einen 399 00:28:08,140 --> 00:28:13,039 völlig neuen High-Tech-Kompressionsansatz wählen. Man kann das Ursprungsbild 400 00:28:13,039 --> 00:28:17,990 noch viel feiner zerlegen, und jeden einzelnen Buchstaben als Patch ansehen. 401 00:28:17,990 --> 00:28:20,669 Das sind dann richtig viele Patches. Also es werden wirklich viele Patches. 402 00:28:20,669 --> 00:28:23,690 Und man kann das mit ganzen Textseiten und Büchern so machen. Und das wird auch getan, 403 00:28:23,690 --> 00:28:26,910 das habe ich mir jetzt nicht ausgedacht. 404 00:28:26,910 --> 00:28:32,240 Als nächstes schaut man, welche Patches einander sehr ähnlich sind. 405 00:28:32,240 --> 00:28:36,440 Dieser Schritt heißt ‚pattern matching‘. Ich habe hier vier Patches mit Pfeilen 406 00:28:36,440 --> 00:28:40,720 markiert. Diese Patches sind sehr ähnlich. Kein Wunder, werdet ihr jetzt sagen. 407 00:28:40,720 --> 00:28:45,770 Das sind alles kleine ‚E‘s. Die unterscheiden sich nur durch wenige Pixel. 408 00:28:45,770 --> 00:28:50,110 Durch das Pattern-Matching erhält man sozusagen Gruppen aller gleichen Zeichen. 409 00:28:50,110 --> 00:28:54,620 Für diese Gruppen speichert man nur ein einziges Zeichen wirklich ab, und das 410 00:28:54,620 --> 00:28:58,240 verwendet man im komprimierten Bild einfach immer wieder. 411 00:28:58,240 --> 00:29:02,820 Anstatt seiner Brüder. Von den hier vier markierten ‚E‘s würde also nur eins 412 00:29:02,820 --> 00:29:06,850 wirklich abgespeichert, und das für alle anderen eingesetzt. So kann man wirklich 413 00:29:06,850 --> 00:29:10,500 viele Daten einsparen und hat wirklich kaum Qualitätsverlust. 414 00:29:10,500 --> 00:29:14,159 Hier ist das Endergebnis. Sieht eigentlich immer noch gut aus, oder? Keine Artefakte 415 00:29:14,159 --> 00:29:19,870 sichtbar. Verbraucht viel weniger Daten als ohne Pattern Matching. 416 00:29:19,870 --> 00:29:24,910 Habt ihr das gesehen? Das Pattern Matching findet das I ist eben ähnlich zum kleinen L, 417 00:29:24,910 --> 00:29:28,980 kann man also dafür einsetzen. Das passiert, wenn Pattern Matching 418 00:29:28,980 --> 00:29:39,519 ungenau arbeitet. Habt ihr die auch gesehen? 419 00:29:39,519 --> 00:29:43,590 Sowas sind saugefährliche Fehler. 420 00:29:43,590 --> 00:29:46,520 Normale Kompressionsfehler wären ja nicht schlimm. Da ist ein Buchstabe dann 421 00:29:46,520 --> 00:29:52,470 unleserlich. Das sieht man, und weiß, ist doof gelaufen, „scanne bitte noch einmal“. 422 00:29:52,470 --> 00:29:56,740 Hier aber hat man falsche Daten, die perfekt aussehen. Und die aufgrund 423 00:29:56,740 --> 00:30:01,780 dieser Ähnlichkeitssache perfekt einlayoutet werden. Die muss man wirklich 424 00:30:01,780 --> 00:30:05,659 lesen, um den Fehler zu sehen. Und selbst dann kann man den Fehler nur dann sehen, 425 00:30:05,659 --> 00:30:09,000 wenn das Dokument dadurch offensichtlich unplausibel wird, wie bei dem Bauplan. 426 00:30:09,000 --> 00:30:12,920 Ich weiß ja nicht, was ihr so macht. Aber ich lese mir nicht immer alle Scans durch, 427 00:30:12,920 --> 00:30:18,890 die ich mache, um mal zu kucken ob da auch Fehler drin sind. 428 00:30:18,890 --> 00:30:22,059 Also, liebe Leute, ein Politiker, der diese Sache schönreden muss, 429 00:30:22,059 --> 00:30:26,010 der würde sagen: „Scannt mit so einem Xerox-Gerät eine Medikamentendosierung 430 00:30:26,010 --> 00:30:29,130 in einem Pflegeheim, und es gibt eine Wahrscheinlichkeit, dass ihr Ruck-Zuck 431 00:30:29,130 --> 00:30:31,620 die Rentenkasse entlastet“. *Lachen* 432 00:30:31,620 --> 00:30:39,890 *Applaus* 433 00:30:39,890 --> 00:30:43,679 Jetzt ist auch klar, was das Ganze mit Security zu tun hat. Bis jetzt konnte man 434 00:30:43,679 --> 00:30:47,490 sich fragen, warum hält der David auf dem Kongress einen Vortrag über Kopierer? 435 00:30:47,490 --> 00:30:50,340 Aber hier geht’s um einen technischen Fail einer Firma, der ein gravierendes 436 00:30:50,340 --> 00:30:55,270 Sicherheitsproblem ist. Haben wir Zuschauer aus Berlin? 437 00:30:55,270 --> 00:30:58,080 Handzeichen, vielleicht mal? 438 00:30:58,080 --> 00:31:00,779 Womit wurden eigentlich die Pläne für euren Flughafen vervielfältigt? 439 00:31:00,779 --> 00:31:10,240 *Johlen und Beifall* 440 00:31:10,240 --> 00:31:14,590 Aber, wisst ihr was? Flughafen, Medikamente, Raketen, Flugzeuge… 441 00:31:14,590 --> 00:31:19,220 So dick das ist, das ist alles Kleinkram. Richtig interessant wird’s bei der Frage, 442 00:31:19,220 --> 00:31:22,510 wo solche Scans in Gerichtsverfahren als Beweismittel genutzt worden sind, 443 00:31:22,510 --> 00:31:27,429 die man jetzt womöglich mal neu aufrollen kann. Oder umgekehrt, 444 00:31:27,429 --> 00:31:30,820 wenn mich einer von euch mit Hilfe von so einem Xerox-Scan verklagt, dem sage ich 445 00:31:30,820 --> 00:31:34,800 ab jetzt einfach „Ach wisst ihr was, das ist falsch!“ *lacht* 446 00:31:34,800 --> 00:31:37,610 Da könnt ihr mir erstmal das Original raussuchen, um mir das Gegenteil 447 00:31:37,610 --> 00:31:41,890 zu beweisen. Ich kann ja überhaupt nicht mehr nachweisen, dass ein Teil eines Scans 448 00:31:41,890 --> 00:31:45,969 auch von der Stelle des Papiers kommt, von der man ihn erwartet. 449 00:31:45,969 --> 00:31:50,500 Der rechtliche Wert ist Null! Es gibt Hunderttausende solcher Großkopierer 450 00:31:50,500 --> 00:31:54,610 weltweit. Das sind Business-Geräte, jedes Gerät hat viele Nutzer, und noch mehr 451 00:31:54,610 --> 00:31:59,190 erzeugte Dokumente, die sonstwohin rausgegeben werden. Und damit ihr euch mal 452 00:31:59,190 --> 00:32:03,200 eine Vorstellung machen könnt, mich hat ein Großkonzern angerufen, da läuft 453 00:32:03,200 --> 00:32:07,500 die Postbearbeitung so, dass eingehende Briefe einfach sofort in solchen Maschinen 454 00:32:07,500 --> 00:32:10,479 gescannt werden, und ab da geht’s nur noch elektronisch weiter. Viel Spaß, wenn da 455 00:32:10,479 --> 00:32:14,470 Fehler drin sind. So, wir kommen später nochmal auf die Implikationen zurück. 456 00:32:14,470 --> 00:32:20,610 Erstmal zurück zur Story. Es ist der 5.August. Wir befinden uns drei Tage 457 00:32:20,610 --> 00:32:25,700 nach dem Ersteinschlag, und am dritten Tag schuf Gott, endlich, ja, ein Lebenszeichen 458 00:32:25,700 --> 00:32:30,189 von Xerox. Jetzt, einmal, die hier gucken doch zu, Mann! *lacht* 459 00:32:30,189 --> 00:32:34,209 *Beifall* 460 00:32:34,209 --> 00:32:36,740 Danke schön. *lacht* 461 00:32:36,740 --> 00:32:40,020 Die PR von Xerox Deutschland ruft bei mir an. Das Gespräch war eher unergiebig. 462 00:32:40,020 --> 00:32:42,799 Die dürfen fast nichts ohne die Amerikaner machen. Die haben das erst 463 00:32:42,799 --> 00:32:45,750 für einen Scherz gehalten. Ich habe gesagt, das ist keiner. Und dann 464 00:32:45,750 --> 00:32:48,540 haben wir gesagt, wir bleiben in Kontakt. *lacht* 465 00:32:48,540 --> 00:32:52,679 *Gelächter und Beifall* 466 00:32:52,679 --> 00:32:58,309 So, und der Tag danach, der 6.August, hatte es das erste Mal so richtig in sich. 467 00:32:58,309 --> 00:33:00,950 Vormittags erhalte ich von einem Leser diesen Screenshot, irgendwo aus 468 00:33:00,950 --> 00:33:05,170 einer Detail-Einstellung im Admin-Panel seines Xerox-Kopierers. Da ist die Rede 469 00:33:05,170 --> 00:33:11,399 von Buchstaben-Ersetzung. Aha! For the record, jetzt mal. Das können wir jetzt 470 00:33:11,399 --> 00:33:13,920 alle lernen: es gibt drei PDF-Kompressionsstufen. 471 00:33:13,920 --> 00:33:18,949 Die hören auf die Namen ‚Normal‘, ‚Higher‘ und ‚High‘. Sehr sehr marketinggerecht. 472 00:33:18,949 --> 00:33:24,600 So. ‚Normal‘ ist der Modus, der am stärksten komprimiert. Der Leser sagt: 473 00:33:24,600 --> 00:33:27,649 auf ‚Normal‘ tritt der Fehler auf und in den beiden höheren anscheinend nicht. 474 00:33:27,649 --> 00:33:34,040 Meine Tests scheinen das zu bestätigen. Ich sage das extra so vage, dazu später mehr. 475 00:33:34,040 --> 00:33:38,340 *Trinkpause* 476 00:33:38,340 --> 00:33:41,190 Ich habe ja versprochen, euch die Stimmungen über die Sache hinweg offenzulegen, 477 00:33:41,190 --> 00:33:44,890 falls ihr selbst in so eine Situation geratet. Ganz ehrlich: Im ersten Moment 478 00:33:44,890 --> 00:33:49,110 ist mir da das Herz in die Hose gerutscht. Ich hatte Schiss, als der Vollidiot dazustehen, 479 00:33:49,110 --> 00:33:51,770 der das Manual nicht gelesen hat, ja? *Gelächter* 480 00:33:51,770 --> 00:33:55,110 Bis jetzt gibt es nämlich immer noch kein offizielles Xerox-Statement, und ich habe 481 00:33:55,110 --> 00:33:58,400 einen Tip aus der Presse erhalten, dass Xerox genau sowas ins Statement schreiben 482 00:33:58,400 --> 00:34:03,940 will. Lesson learned: Was ist der Unterschied zwischen Innensicht und Außensicht? 483 00:34:03,940 --> 00:34:07,809 Genau sowas. Ne? Ihr denkt euch gerade bestimmt: „Hallo? Was regt sich der David 484 00:34:07,809 --> 00:34:10,310 so auf, das ist doch total klar, dass solche Dokumentenfehler 485 00:34:10,310 --> 00:34:13,710 nie passieren dürfen, auch nicht wissentlich“. Aber von innen sieht das… 486 00:34:13,710 --> 00:34:18,960 eben sowas kurz anders aus. Trotz Schiss ist wichtig: Ruhe bewahren, überlegt vorgehen. 487 00:34:18,960 --> 00:34:22,349 Genau wegen solcher Angstmomente ist wichtig, dass man im Vorhinein 488 00:34:22,349 --> 00:34:26,990 niemals kreischt, und immer de-eskaliert. Niemals im Vorhinein rumpöbeln. 489 00:34:26,990 --> 00:34:29,670 Wenn man vorher immer souverän war, dann kann man nämlich einfach viel sicherer 490 00:34:29,670 --> 00:34:33,410 auftreten, und im Zweifel mal ganz ruhig öffentlich fragen: „Na Jungs, warum hat mir 491 00:34:33,410 --> 00:34:36,489 der Support das denn nicht vor zwei Wochen gesagt, he?“ 492 00:34:36,489 --> 00:34:41,770 Lesson learned: Von vornherein professionell vorgehen, niemals haten. Ich wiederhole das 493 00:34:41,770 --> 00:34:46,730 einfach nochmal. So, also, Vorwärtsverteidigung. Ich habe 494 00:34:46,730 --> 00:34:50,580 den Screenshot als möglichen Workaround präsentiert und geraten: Kompression 495 00:34:50,580 --> 00:34:53,801 auf ‚Higher‘ stellen. Zusätzlich habe ich geschrieben, dass ich mich ein bisschen 496 00:34:53,801 --> 00:34:57,250 wundere, dass der Support mir das über eine Woche [lang] nicht sagen konnte. 497 00:34:57,250 --> 00:35:01,400 Ich habe auch kritisiert, dass die Einstellung ‚Normal‘ heißt. *lacht* 498 00:35:01,400 --> 00:35:04,750 Und die möglichen Folgen, die ich euch skizziert habe, die bleiben natürlich alle, 499 00:35:04,750 --> 00:35:07,210 weil man dem Scan im Anschluss nicht ansehen kann, dass er vielleicht Fehler 500 00:35:07,210 --> 00:35:12,579 enthält. Ziel war, der Sachen einen Spin zu geben, bevor Xerox sich wehrt. 501 00:35:12,579 --> 00:35:18,310 Es folgt eine Telefonkonferenz mit Rick Dastin. *Raunen* 502 00:35:18,310 --> 00:35:22,520 Ich sehe, der ist im Publikum bekannt, der ist Vize-Präsident weltweit von Xerox. 503 00:35:22,520 --> 00:35:24,990 Und Francis Tse, das ist einer der Chef-Ingenieure, der da 504 00:35:24,990 --> 00:35:28,570 mit der Bildkomprimierung zu tun hat. Leute, hier supported der Boss noch selbst! 505 00:35:28,570 --> 00:35:37,299 *Lachen und Applaus* 506 00:35:37,299 --> 00:35:41,740 Rick Dastin ist in der Tat die erste Person, die bei Xerox arbeitet, 507 00:35:41,740 --> 00:35:45,300 von der ich offiziell mitgeteilt bekommen habe, dass solche Buchstaben-Ersetzungen 508 00:35:45,300 --> 00:35:49,900 bei Xerox in der Tat bekannt sind. Also, wenn ihr mal was wissen wollt, was euch 509 00:35:49,900 --> 00:35:53,250 der Support auch nach einer Woche nicht sagen kann, dann sagt ihr: „Ich möchte 510 00:35:53,250 --> 00:35:56,960 gern mit Rick Dastin sprechen!“ *Lachen* 511 00:35:56,960 --> 00:36:00,160 Und im Gespräch kommt auch heraus, dass die Mutmaßung, dass das Pattern-Matching 512 00:36:00,160 --> 00:36:03,680 schuld ist, stimmt. Dastin bestätigt auch, dass das Pattern-Matching nur 513 00:36:03,680 --> 00:36:07,880 im ‚Normal‘-Mode eingeschaltet würde. So, nach ein bisschen Diskussion war dann 514 00:36:07,880 --> 00:36:12,330 auch klar, der Support hat Scheiße gebaut, und vielleicht eventuell war der Name 515 00:36:12,330 --> 00:36:16,680 ‚Normal‘ doof gewählt. Ich habe dann ‚Experimental‘ vorgeschlagen. 516 00:36:16,680 --> 00:36:25,250 *Gelächter und Beifall* 517 00:36:25,250 --> 00:36:28,970 Vielleicht an der Stelle: ich bin ja gerade ganz guter Dinge, und das macht ja 518 00:36:28,970 --> 00:36:31,480 auch Spaß, und wir lachen alle, aber in dem Moment hatte ich einfach mehr 519 00:36:31,480 --> 00:36:35,530 Muffensausen. Nicht, dass ihr denkt, das geht euch anders, wenn ihr sowas habt. 520 00:36:35,530 --> 00:36:41,190 Da bin ich ganz ehrlich. Und dann kommt von Xerox ein glasklares RTFM. 521 00:36:41,190 --> 00:36:43,990 Erstens: der Normal-Modus, David, der ist überhaupt nicht Fabrik-Einstellung! 522 00:36:43,990 --> 00:36:48,030 Liebe Kunden, ihr seid alle selber doof. Was stellt ihr den Mist so ein! 523 00:36:48,030 --> 00:36:51,620 Zweitens: dass Buchstaben ausgetauscht werden können, das wäre ja im Manual 524 00:36:51,620 --> 00:36:56,490 auch an zwei Stellen vermerkt. Liebe Kunden: doppelt-doof! 525 00:36:56,490 --> 00:36:59,750 Zur Fabrik-Einstellung: Das ist natürlich nur die halbe Wahrheit. Für den Kunden 526 00:36:59,750 --> 00:37:03,990 ist Fabrik-Einstellung, womit die Maschine geliefert wird. Xerox liefert nicht selbst, 527 00:37:03,990 --> 00:37:08,340 zumindest nicht [an] riesige Kunden. Der Vertrieb geht über Drittfirmen. 528 00:37:08,340 --> 00:37:12,309 Wenn ihr so einen Xerox-Kopierer bestellt, macht ihr das also bei einer Firma, 529 00:37:12,309 --> 00:37:15,789 die nicht Xerox ist, und die beraten euch, und können da sonstwas reinkonfigurieren, 530 00:37:15,789 --> 00:37:19,800 bevor sie ausliefern. So, und zum Manual: der Hinweis ist in manchen Manuals 531 00:37:19,800 --> 00:37:26,190 in der Tat. Ich habe dann gekuckt: auf Seite 107 von 328 im Fließtext, ja? 532 00:37:26,190 --> 00:37:29,800 Nun sind wir alle alt genug, um zu wissen, wieviele Leute immer 300 Seiten Manual 533 00:37:29,800 --> 00:37:34,470 durchlesen, bevor sie einen Kopierer bedienen. *Gelächter* 534 00:37:34,470 --> 00:37:39,050 Ich fand außerdem, dass Kopierer generell nicht so designt werden dürfen, dass 535 00:37:39,050 --> 00:37:42,679 solche Fehler überhaupt vorkommen können. Das geht nicht, niemand erwartet sowas. 536 00:37:42,679 --> 00:37:49,090 *Beifall* 537 00:37:49,090 --> 00:37:53,330 Die Antwort war: „Doch, das geht!“ *Gelächter* 538 00:37:53,330 --> 00:37:55,890 „Der Markt will das so, und die Fehler wären ja nur…“ 539 00:37:55,890 --> 00:38:01,100 *Gelächter* 540 00:38:01,100 --> 00:38:04,810 Das war in der Tat eine Äußerung, die auch so gefallen ist. Ich zitiere hier, 541 00:38:04,810 --> 00:38:07,940 aber das war natürlich bezogen auf die kleinen Dokumentengrößen. Und die Fehler 542 00:38:07,940 --> 00:38:11,300 wären ja nur sehr selten. Aber ich hätte recht, man kann nicht beweisen, dass 543 00:38:11,300 --> 00:38:14,840 ein Dokument fehlerfrei ist. So. Insgesamt hatte das Gespräch eine sehr nette 544 00:38:14,840 --> 00:38:18,500 Atmosphäre. Die haben echt nicht versucht, mich juristisch plattzumachen oder so. 545 00:38:18,500 --> 00:38:21,740 Die haben echt nett zugehört, das Gespräch war auch total lange, [eine] Dreiviertelstunde 546 00:38:21,740 --> 00:38:26,530 oder so. Und dann habe ich mich einfangen lassen wie ein Frischling. 547 00:38:26,530 --> 00:38:29,910 Ihr müsst bedenken, ich hatte was in der Größenordnung bis dahin noch nie gemacht. 548 00:38:29,910 --> 00:38:34,050 Und bei einem Konzern wie Xerox, da sitzen Profis. Ich habe mich schon gewundert, 549 00:38:34,050 --> 00:38:37,849 warum wir da so lange in aller Seelenruhe reden. Dastin ist immerhin Vize-Boss 550 00:38:37,849 --> 00:38:41,640 von einem weltweit operierenden Riesen- Unternehmen. Und der hat wahrscheinlich 551 00:38:41,640 --> 00:38:48,960 auch anderes zu tun. So. Und jetzt stellt sich raus, während des Telefonats mit mir 552 00:38:48,960 --> 00:38:54,670 hat Xerox eine Pressemeldung rausgehauen. Gar nicht doof. In der Zeit kann ich nämlich 553 00:38:54,670 --> 00:38:58,590 nicht reagieren. Und die Meldung hat den schönen Titel „Always listening 554 00:38:58,590 --> 00:39:03,190 to our customers“… right at the moment! *lacht* 555 00:39:03,190 --> 00:39:06,151 Ja, die schreiben in ihrer Meldung, wer unverfälschte Daten haben will, benutzt 556 00:39:06,151 --> 00:39:09,590 bitte eine Kompressionseinstellung von mindestens ‚Higher‘, und der Fehler wäre 557 00:39:09,590 --> 00:39:14,020 im Manual beschrieben. RTFM. Lesson learned: Jemanden 558 00:39:14,020 --> 00:39:19,200 bei sowas die Seite des Gegners bobachten lassen. Ich habe dann auch einen Artikel 559 00:39:19,200 --> 00:39:21,732 geschrieben, und den Inhalt der Telefonkonferenz berichtet, mit dem, 560 00:39:21,732 --> 00:39:25,480 was ich euch grad gesacht hab. Tja, und ich habe auch noch reingeschrieben, 561 00:39:25,480 --> 00:39:29,109 dass ich nicht denke, dass die jetzt vom Haken sind. Und nun? 562 00:39:29,109 --> 00:39:32,371 Hier hätte das Ganze vorbei sein können. Wenn ein einzelner Blogger so einen 563 00:39:32,371 --> 00:39:37,230 Großkonzern angeht, geht das häufig auf eine von drei Arten aus, wenn der Konzern 564 00:39:37,230 --> 00:39:40,300 zurückschießt: Entweder der Blogger knickt ein, nachdem der Konzern zurückgeschossen 565 00:39:40,300 --> 00:39:44,280 hat, oder die Öffentlichkeit zieht mit dem Unternehmen mit, oder die Öffentlichkeit 566 00:39:44,280 --> 00:39:47,040 verliert das Interesse, wenn das Unternehmen zurückgeschossen hat. 567 00:39:47,040 --> 00:39:53,342 Jedem von euch fallen gerade drei Geschichten ein, wo das so war. 568 00:39:53,342 --> 00:39:56,930 Ist alles nicht passiert. Ihr seht den dicken Ausschlag unten. Die Story 569 00:39:56,930 --> 00:40:02,520 ist auf der Titelseite von Slashdot gelandet. Und die Presse, glücklicherweise, 570 00:40:02,520 --> 00:40:06,320 ist auch auf meine Linie eingeschwenkt. Hier schreibt z.B. Heise, dass ich den 571 00:40:06,320 --> 00:40:09,510 Workaround noch vor Xerox angeboten hätte. *lacht* 572 00:40:09,510 --> 00:40:15,999 *Gelächter und Beifall* 573 00:40:15,999 --> 00:40:19,060 Ich werde ein bisschen überziehen. 574 00:40:19,060 --> 00:40:23,270 Oder auch, knochentrocken, Spiegel. Die schreiben: „Soso, Xerox war das Problem 575 00:40:23,270 --> 00:40:27,451 also seit Jahren bekannt.“ *Lacht dümmlich* Sowas ist… wenn ihr 576 00:40:27,451 --> 00:40:30,400 in einer PR von einer Firma sitzt, und sowas passiert, ich garantiere euch, 577 00:40:30,400 --> 00:40:34,089 ihr braucht euch für den Rest des Jahres keinen Urlaub mehr nehmen. 578 00:40:34,089 --> 00:40:39,120 Richtig amüsant wird es aber immer, wenn die Geschichte im Internethumor ankommt. 579 00:40:39,120 --> 00:40:42,420 Das will ich euch nicht vorenthalten. Ich weiß nicht, wer von euch mal in den USA 580 00:40:42,420 --> 00:40:45,750 gelebt hat. Im Deutschen gibt’s die vulgäre Redewendung „Jetzt ist die Kacke 581 00:40:45,750 --> 00:40:51,830 am Dampfen“. Und die Amerikaner sagen dafür: „Shit hits the fan“. 582 00:40:51,830 --> 00:40:55,170 Am Folgetag ist die Sache auf der Titelseite von Reddit. Der umrandete 583 00:40:55,170 --> 00:40:58,770 Reddit-Kommentar bringt die eloquenteste Version von „Shit hits the fan“, die ich 584 00:40:58,770 --> 00:41:07,000 je gesehen habe. *Gelächter* 585 00:41:07,000 --> 00:41:09,859 Ja, aber was der sagt, ist wahr. Ich meinte das ja vorhin auch schon mal. 586 00:41:09,859 --> 00:41:14,530 Wenn eine Firma auf Dokumentendigitalisierung angewiesen ist, und wenn ihr mal nachdenkt, 587 00:41:14,530 --> 00:41:19,390 wer ist das heutzutage nicht, dann haben die ein Problem. Die können den Laden 588 00:41:19,390 --> 00:41:23,440 dichtmachen, wenn sie Pech haben. Mich hat z.B. die Leitung vom Staatlichen Archiv 589 00:41:23,440 --> 00:41:28,119 angerufen. Und die haben mit Xerox-Geräten ihr Archiv erzeugt, und dann haben sie was 590 00:41:28,119 --> 00:41:30,940 gemacht? Sie haben die Originale weggeschmissen. Ne? 591 00:41:30,940 --> 00:41:32,850 *schadenfrohes Gelächter* 592 00:41:32,850 --> 00:41:37,760 Die stehen da jetzt mit leerem Blick vor ihrer Scanner-Flotte, und dann können die 593 00:41:37,760 --> 00:41:42,700 erstmal ihre Dokumente auf Plausibilität überprüfen. Auch sonst ist der Internethumor 594 00:41:42,700 --> 00:41:45,609 herrlich. *Gelächter* 595 00:41:45,609 --> 00:41:56,189 *Beifall* 596 00:41:56,189 --> 00:41:58,560 Manchmal sorgen die Beteiligten für den Humor auch selbst. Wenn man 597 00:41:58,560 --> 00:42:01,890 als Xerox-Vizechef den ganzen Tag Interviews zur selben Sache gibt, 598 00:42:01,890 --> 00:42:04,370 passiert einem mal ein Fehler. Der hier ist ganz gut. Das braucht ihr 599 00:42:04,370 --> 00:42:09,599 nicht durchlesen, ich lese es kurz vor. Ausgerechnet vor der BBC hat Dastin 600 00:42:09,599 --> 00:42:12,171 die Sache relativieren wollen. Er hat gesagt: „Wisst ihr was, das ist alles 601 00:42:12,171 --> 00:42:15,810 halbsoschlimm, dieser ‚Normal‘- Kompressions-Modus, der kann 602 00:42:15,810 --> 00:42:19,260 Fehler produzieren, aber den nimmt fast keiner, nur das Militär oder irgendwelche 603 00:42:19,260 --> 00:42:26,249 Ölbohrinseln.“ *Gelächter und Beifall* 604 00:42:26,249 --> 00:42:31,710 Ja, was kann da schon passieren? *lacht bübchenhaft* 605 00:42:31,710 --> 00:42:34,170 So jetzt haben wir… *Gelächter* 606 00:42:34,170 --> 00:42:37,089 *lacht* Jetzt haben wir alle mitbekommen, 607 00:42:37,089 --> 00:42:40,790 dass Fehler auf Ölbohrinseln in den USA in letzter Zeit ein bisschen enger gesehen 608 00:42:40,790 --> 00:42:45,960 werden. Jetzt haben wir alle gelacht. Und ich habe ja gesagt – und ich will da auch 609 00:42:45,960 --> 00:42:50,440 zu meinem Wort stehen – Lachen ist in Ordnung, aber Häme ist fehl am Platze, 610 00:42:50,440 --> 00:42:55,140 auch Häme ist haten. Und, versetzt euch in Dastins Lage. Wenn man 14 Stunden am Stück 611 00:42:55,140 --> 00:42:58,280 über die gleiche Sache interviewt wurde, da rutscht einem irgendwann so was raus. 612 00:42:58,280 --> 00:43:02,880 Und das wird dann natürlich breitgetreten. Dastin meinte außerdem danach zu mir, 613 00:43:02,880 --> 00:43:06,450 sie hätten ihn miss-zitiert, und ich habe keinen Grund, ihm das nicht zu glauben. 614 00:43:06,450 --> 00:43:09,122 Also nur, um den mal ein bisschen zu beschützen: der hatte wahrscheinlich 615 00:43:09,122 --> 00:43:12,780 keinen coolen Tag. So, wir machen weiter. 616 00:43:12,780 --> 00:43:15,690 Dieses Tech-Portal ist froh, dass Katzenbilder nicht betroffen zu sein 617 00:43:15,690 --> 00:43:18,900 scheinen. *Gelächter* 618 00:43:18,900 --> 00:43:23,160 Man beachte die Formulierung, wie die sich schon absichern, ja, so als ob 619 00:43:23,160 --> 00:43:25,360 sie nicht wissen, ob vielleicht doch Katzenbilder betroffen sind. 620 00:43:25,360 --> 00:43:27,910 *Raunen* Und das hier ist eine neue Pressemeldung 621 00:43:27,910 --> 00:43:31,670 von Xerox. Der öffentliche Druck wurde jetzt doch so groß, dass Xerox gesagt hat: 622 00:43:31,670 --> 00:43:34,520 „Ach, wisst ihr, wir machen doch lieber einen Patch für das alles, wo wir das 623 00:43:34,520 --> 00:43:38,130 Pattern-Matching abschaffen“. Juristisch einen Fehler eingestanden haben die 624 00:43:38,130 --> 00:43:41,380 wohlgemerkt nicht. Gibt’s bis jetzt auch noch nicht. Stand ja im Manual. 625 00:43:41,380 --> 00:43:44,569 Das ist übrigens so. Wenn’s im Manual steht, ist es in Ordnung. Auf den Mikrowellen 626 00:43:44,569 --> 00:43:50,960 steht auch, ihr dürft nicht eure Katze drin trocknen. 627 00:43:50,960 --> 00:43:53,960 Ja, hier ist wieder ein Zeitungsbericht. Und wenn man so lange gewartet hat, 628 00:43:53,960 --> 00:43:57,380 dann rettet auch die Patch-Ankündigung nicht vor Spott. Jetzt bauen die Zeitungen 629 00:43:57,380 --> 00:43:59,440 sogar schon absichtlich Druckfehler in ihre Titel. 630 00:43:59,440 --> 00:44:01,510 *Gelächter* 631 00:44:01,510 --> 00:44:04,190 Wir gehen mal zurück zu Xerox’ Pressemitteilung, da steht nämlich 632 00:44:04,190 --> 00:44:09,500 eine wichtige, klare Ansage drin. Sie werden keine Zeichenersetzung sehen, 633 00:44:09,500 --> 00:44:14,819 wenn Sie die Kompression mindestens auf ‚Higher‘ stellen, bei mindestens 200 dpi. 634 00:44:14,819 --> 00:44:18,680 Xerox hat extra Dokumente rausgebracht, in denen ganz klar steht, dass Pattern-Matching 635 00:44:18,680 --> 00:44:24,450 nur im ‚Normal‘-Kompressionsmodus eingesetzt wird und nicht in den beiden höheren. 636 00:44:24,450 --> 00:44:27,500 Jetzt dachte ich mir aber die ganze Zeit, dass ich eigentlich sicher bin, dass ich das 637 00:44:27,500 --> 00:44:29,930 eigentlich auch schon bei höheren Modi gesehen hatte. Verschiedene Leser 638 00:44:29,930 --> 00:44:33,609 haben mir das auch gesagt. Ich kriege es aber auf meinen beiden Geräten irgendwie 639 00:44:33,609 --> 00:44:37,260 vor Ort nicht hin, das selbst zu reproduzieren. Aber eins ist klar: 640 00:44:37,260 --> 00:44:41,319 wenn auch in den anderen Kompressionsmodi Zeichen ersetzt werden, dann wären wirklich 641 00:44:41,319 --> 00:44:45,610 alle betroffen. Und Xerox hätte falsch kommuniziert. Dann hätten wir wirklich 642 00:44:45,610 --> 00:44:50,040 ein weltweit noch viel riesigeres Problem. Also jage ich meine Ahnung nicht einfach so 643 00:44:50,040 --> 00:44:54,580 als Gerücht raus. Das gebietet irgendwie auch der Anstand. So, jetzt hat sich aber 644 00:44:54,580 --> 00:45:00,220 ein Freund von mir in einer Firma in Bonn, in meinem damaligen Wohnort, sein Xerox 645 00:45:00,220 --> 00:45:07,160 Workcentre 7545 angekuckt. Ich frage die Zahlen nachher ab! *lacht dümmlich* 646 00:45:07,160 --> 00:45:11,251 Und da das auch noch in meinem ehemaligen Wohnort war, sind wir dann mal ein bisschen 647 00:45:11,251 --> 00:45:14,300 hingegangen, und dann haben wir meine Testzahlen genommen, und im Modus ‚Higher‘ 648 00:45:14,300 --> 00:45:19,080 gescannt, das ist die Fabrikeinstellung, und wir wählen sogar 300 dpi als Auflösung, 649 00:45:19,080 --> 00:45:22,700 für Text, ihr werdet mir zustimmen, das ist wirklich großzügig. 650 00:45:22,700 --> 00:45:28,280 Zack – die gelben Zahlen sind falsch. *Gelächter* 651 00:45:28,280 --> 00:45:31,240 Das sind übrigens nicht alle. Ich habe da nur mal aufs Geratewohl ein paar markiert. 652 00:45:31,240 --> 00:45:35,739 Ich gehe ja hier nicht 500.000 Zahlen durch und markiere jetzt alle falschen. 653 00:45:35,739 --> 00:45:38,070 Aber jetzt seht ihr mal, wie häufig die Fehler sind. Ich wiederhole: 654 00:45:38,070 --> 00:45:42,540 im Kompressionsmodus ‚Higher‘ mit 300 dpi. Wir nehmen jetzt das blau markierte Rechteck 655 00:45:42,540 --> 00:45:47,270 und vergrößern das. Hier sind Gruppen von Ziffern rot markiert – oh, das sieht man jetzt 656 00:45:47,270 --> 00:45:52,540 nur so ganz bisschen rosa, aber man sieht’s – die pixelgenau gleich sind. 657 00:45:52,540 --> 00:45:56,990 Sowas ist normal sehr unwahrscheinlich. Wenn ihr dieselbe Ziffer häufiger scannt, 658 00:45:56,990 --> 00:46:01,970 wird die fast immer leicht anders aussehen. So, exakt pixelgleiche Ziffern 659 00:46:01,970 --> 00:46:04,680 in hoher Zahl heißt, dass Ziffern wiederverwendet werden, das ist 660 00:46:04,680 --> 00:46:08,970 ein klares Zeichen für Pattern-Matching. Anders als in dem Xerox-Statement behauptet, 661 00:46:08,970 --> 00:46:13,240 findet da also sehr wohl Pattern-Matching statt. Ein Leser von mir hat sogar mal 662 00:46:13,240 --> 00:46:17,349 eine interaktive Visualisierung geschrieben, die gleiche Ziffern sichtbar macht. 663 00:46:17,349 --> 00:46:19,449 Wir kucken mal, ob sie… – ja! – da ist sie. 664 00:46:19,449 --> 00:46:22,290 Und jetzt kann ich hier so drübergehen, mit dem Mauszeiger, und dann werden mal 665 00:46:22,290 --> 00:46:28,650 alle rot gemacht, wo die Ziffer wiederverwendet wurde. 666 00:46:28,650 --> 00:46:31,290 Wir ziehen das jetzt nicht in die Länge, wir sind schon ein bisschen im Verzuch. 667 00:46:31,290 --> 00:46:37,420 Das ist, weil ihr immer so cool applaudiert. Was mich freut. *lacht* 668 00:46:37,420 --> 00:46:42,790 *Beifall* 669 00:46:42,790 --> 00:46:47,020 Aber da sieht man mal, wie viele Ziffern da wirklich falsch sein könnten. 670 00:46:47,020 --> 00:46:50,360 Und ab hier ist klar: Hunderttausende Geräte sind direkt in den Fabrikeinstellungen 671 00:46:50,360 --> 00:46:54,050 betroffen, und jetzt ist der Spaß wirklich vorbei. Mit sowas kann man einen Konzern 672 00:46:54,050 --> 00:46:57,310 echt anfahren. Und ich wollte das nicht veröffentlichen, ohne wenigstens mal 673 00:46:57,310 --> 00:47:00,080 das Gespräch zu suchen. Und ich wollte mich gerne auch vergewissern, dass ich 674 00:47:00,080 --> 00:47:02,960 da nicht einen Fehler gemacht habe. Und keinen Bock, da auf Abermilliarden 675 00:47:02,960 --> 00:47:06,980 an Börsenwert verklagbar zu sein. Also habe ich den ganzen Prozess 676 00:47:06,980 --> 00:47:10,170 des Falsche-Zahlen-Erzeugens auf Video aufgenommen, und nicht-öffentlich 677 00:47:10,170 --> 00:47:14,030 in Youtube gestellt. Den Link habe ich an Francis Tse geschickt, das ist einer 678 00:47:14,030 --> 00:47:19,190 der Chef-Ingenieure, den ich vorhin erwähnt hatte. Und die waren natürlich 679 00:47:19,190 --> 00:47:22,740 wie vom Donner gerührt. Ab hier ist die Sache echt all-umfassend. Francis hat mir 680 00:47:22,740 --> 00:47:26,980 telefonisch bestätigt, dass ich in der Tat alles richtig gemacht hätte. Und Xerox 681 00:47:26,980 --> 00:47:30,190 war kooperativ, aber sie wollten, dass ich warte, bis sie den Fehler selbst reprozieren. 682 00:47:30,190 --> 00:47:33,580 Ich hatte aber noch im Gedächtnis, dass ich mir bei der letzten Telefonkonferenz 683 00:47:33,580 --> 00:47:37,630 ein bisschen verarscht vorgekommen bin. Also habe ich gesagt, liebe Leute, 684 00:47:37,630 --> 00:47:41,000 das läuft jetzt nicht so wie letztes Mal. „Ich habe dazu den Blog-Artikel bereits 685 00:47:41,000 --> 00:47:44,720 fertig, und das Video ist ja auch schon hochgeladen.“ *Gelächter* 686 00:47:44,720 --> 00:47:47,940 *lacht* Und wenn ihr… 687 00:47:47,940 --> 00:47:53,800 *Beifall* 688 00:47:53,800 --> 00:47:56,840 „Nehmt’s mir nicht übel, aber ich bitte darum, ab jetzt mit eingebunden zu werden, 689 00:47:56,840 --> 00:48:00,540 denn auch ich behandle euch fair.“ So haben wir uns dann auch geeinigt, 690 00:48:00,540 --> 00:48:03,300 da seht ihr was es bringt, im Vorhinein nicht zu haten. Wenn ihr die vorher 691 00:48:03,300 --> 00:48:07,870 voll auf Twitter angefurzt hättet, ist klar, dann sagen die: „Komm, leck’ mich!“ 692 00:48:07,870 --> 00:48:11,109 Danach kamen so sechs Stunden Hin-und- her-Telefoniererei. Wir telefonieren immer 693 00:48:11,109 --> 00:48:15,809 und immer wieder. Sie versuchen, mit meiner Hilfe fieberhaft, das zu reproduzieren. 694 00:48:15,809 --> 00:48:18,720 Bei mir war’s Nacht, die Nacht habe ich dann am Telefon im Büro verbracht, und 695 00:48:18,720 --> 00:48:22,480 nichts gegessen außer so Keksen, die da rumlagen. Und irgendwann ruft Francis 696 00:48:22,480 --> 00:48:27,820 wieder an, und sagt völlig verdattert: „Yep, wir haben’s reproduziert.“ 697 00:48:27,820 --> 00:48:31,060 Nummern-Vertauschung auf Fabrik-Einstellung, da war erstmal auf beiden Seiten Stille. 698 00:48:31,060 --> 00:48:35,230 Wir waren einfach alle geschockt. Und wisst ihr, was nebenher rauskam? 699 00:48:35,230 --> 00:48:39,140 Der Code für den Kompressions-Scan ist acht Jahre alt. So lange ist der Bug 700 00:48:39,140 --> 00:48:43,450 in freier Wildbahn unterwegs. Acht Jahre. 701 00:48:43,450 --> 00:48:46,000 Ja, da waren sie dann bisschen verdattert. Und ich habe dann gesagt: „Hier ist 702 00:48:46,000 --> 00:48:48,980 mein Blog-Artikel, lest mir den mal bitte gegen, und bestätigt mir den, damit ich 703 00:48:48,980 --> 00:48:51,310 juristische Sicherheit habe, und den rausbringen kann. 704 00:48:51,310 --> 00:48:56,510 *Gelächter und Applaus* *Japst vor Lachen* 705 00:48:56,510 --> 00:49:01,360 Nein, also, … dieser Fehler ist saugefährlich, 706 00:49:01,360 --> 00:49:04,910 ich habe keinen Bock, damit länger zu warten. Hier ist der Artikel, das haben sie 707 00:49:04,910 --> 00:49:08,740 auch gemacht. Und ich durfte den Artikel sogar vor ihnen veröffentlichen. Das ist 708 00:49:08,740 --> 00:49:12,180 relativ einmalig. Und ihr werdet mir zustimmen, nicht haten: Wenn man das 709 00:49:12,180 --> 00:49:15,640 damit erreicht, ist das wohl ganz gut. Eine erwachsene Auseinandersetzung. 710 00:49:15,640 --> 00:49:20,460 Lesson learned: Verhandle im richtigen Moment. Das hier ist das nächste 711 00:49:20,460 --> 00:49:23,960 Xerox-Presse-Statement. Ich ziehe ein bisschen im Tempo an. 712 00:49:23,960 --> 00:49:26,470 Xerox hat sich direkt im Anschluss natürlich auch noch geäußert. 713 00:49:26,470 --> 00:49:29,329 Die ziehen die vorherige Kommunikation zurück und bedanken sich bei mir 714 00:49:29,329 --> 00:49:32,550 und sagen, dass sie jetzt erstmal kucken, wie groß die Sache eigentlich ist. 715 00:49:32,550 --> 00:49:35,780 Und ab da waren sie auch durchgehend nett in den Presse-Mitteilungen, und das Klima 716 00:49:35,780 --> 00:49:40,040 war insgesamt sehr konstruktiv. Das hier ist der nächste Slashdot-Artikel. 717 00:49:40,040 --> 00:49:42,340 Das wird immer surrealer, schaut euch die Überschrift an! 718 00:49:42,340 --> 00:49:45,560 Nach dem ganzen Hin und Her (?)(?) für mich bei Slashdot nicht mehr drauf an, 719 00:49:45,560 --> 00:49:50,630 was Xerox sagt, sondern was sie mir bestätigen. *Gelächter* 720 00:49:50,630 --> 00:49:54,350 Und hier ist wieder unser bissiger Peter Coy von der Business Week. 721 00:49:54,350 --> 00:49:56,809 Aber jetzt… einen hab’ ich noch, einen hab’ ich noch. 722 00:49:56,809 --> 00:50:00,920 Also, einen Kompressionsmodus! *Gelächter* 723 00:50:00,920 --> 00:50:03,910 Ist jetzt ja eigentlich egal. Aber am 11. August gelingt noch der Nachweis, 724 00:50:03,910 --> 00:50:06,810 dass der Fehler halt auch im ‚Highest‘-Mode auftritt. 725 00:50:06,810 --> 00:50:10,310 Selbst ein qualitätsbewusster Anwender in den letzten acht Jahren, der wunderschöne 726 00:50:10,310 --> 00:50:13,760 PDFs produzieren wollte, konnte dem nicht ausweichen. Und ehrlicherweise, 727 00:50:13,760 --> 00:50:17,400 nach meinen Informationen tritt der Fehler bei TIFFs nicht auf. 728 00:50:17,400 --> 00:50:22,040 Ich will hier keinen Flurschaden machen, wo keiner ist. Nimmt natürlich keiner, TIFFs, 729 00:50:22,040 --> 00:50:26,510 sind ja riesig. Am 12. August gesteht Xerox dann öffentlich ein, dass es sich 730 00:50:26,510 --> 00:50:30,030 um einen acht Jahre alten Software-Fehler handelt. Und kündigt nochmal den Patch an. 731 00:50:30,030 --> 00:50:34,820 Ab da hängen sie ja natürlich juristisch voll drin. Und wenn in den USA 732 00:50:34,820 --> 00:50:38,879 nachmittags ist, ist es hier nachts. Und so mitten in der Nacht, also zu Zeiten, 733 00:50:38,879 --> 00:50:43,680 wo Besucher dieses Kongresses typischerweise wach sind, haben Dastin und Tse bei mir 734 00:50:43,680 --> 00:50:48,510 auf dem Handy angerufen, und wollten mir unbedingt zuerst sagen, was ich unglaublich 735 00:50:48,510 --> 00:50:51,510 nett fand, dass sie den Bug gefunden haben und jetzt für alle Geräte neue Software 736 00:50:51,510 --> 00:50:54,179 ausrollen. Und da kann man auch sehen, dass die Stimmung wirklich besser geworden 737 00:50:54,179 --> 00:50:57,819 ist. Das hier ist die Patch-Download-Seite von Xerox. Hier kann man mal sehen, 738 00:50:57,819 --> 00:51:01,310 wieviele Geräte da betroffen sind. Und beachtet auch die ‚X‘-e, das sind 739 00:51:01,310 --> 00:51:06,549 Gerätefamilien! *Gelächter* 740 00:51:06,549 --> 00:51:10,220 So, die Presse berichtet wieder. Die Computerzeitschrift c’t schreibt 741 00:51:10,220 --> 00:51:14,540 einen Artikel, und nennt das Ganze ‚Scannergate‘. Und hier gibt es noch 742 00:51:14,540 --> 00:51:18,480 einen letzten Nachtreter von unserem geliebten Peter Coy. 743 00:51:18,480 --> 00:51:21,570 Das hört sich so sarkastisch an, aber der hat leider völlig recht. 744 00:51:21,570 --> 00:51:25,839 Acht Jahres-Produktionen an gescannten, archivierten Dokumenten können 745 00:51:25,839 --> 00:51:29,510 solche Fehler enthalten und noch ewig Schaden anrichten. Über Hunderttausende 746 00:51:29,510 --> 00:51:34,160 Geräte und Unternehmen weltweit. Wir leben in einer Gesellschaft, die jetzt gerade, 747 00:51:34,160 --> 00:51:37,770 während wir hier sprechen, den Übergang von der Papierwelt in eine Mischung 748 00:51:37,770 --> 00:51:41,410 aus Papierwelt und Digitalwelt vollzieht. Und der Übersetzer 749 00:51:41,410 --> 00:51:44,890 zwischen beiden Welten, das sind Geräte wie Xerox-Workcentres. 750 00:51:44,890 --> 00:51:47,910 Wir werden davon noch lange etwas haben. Und jetzt kommt das Wichtigste: 751 00:51:47,910 --> 00:51:51,430 Ich habe schon gesagt, dass Xerox einen dezentralen Vertrieb über Drittunternehmen hat. 752 00:51:51,430 --> 00:51:54,869 Ich persönlich habe keinen Grund zu der Annahme, dass der Patch übermäßig viele 753 00:51:54,869 --> 00:51:59,140 Geräte erreicht hat. Also: spread the word! Am Ende des Vortrags kommen URLs, 754 00:51:59,140 --> 00:52:04,440 wo ihr genauere Infos findet und weiterkucken könnt. So, es neigt sich 755 00:52:04,440 --> 00:52:08,259 dem Ende… Neben den ganzen ‚Lessons learned‘ gibt es eine ‚Lesson‘, die ich 756 00:52:08,259 --> 00:52:11,599 bis jetzt noch nicht gesagt habe. Ich habe immer ungläubige Blicke gekriegt, 757 00:52:11,599 --> 00:52:14,730 dass ich dafür keine Kohle genommen habe. Ein Manager hat sogar gesagt, ich wäre 758 00:52:14,730 --> 00:52:18,950 „schön blöd“. Dazu zwei Sachen. Erstens ist es generell schwer, mit sowas 759 00:52:18,950 --> 00:52:23,899 Geld zu verdienen. Selbst wenn man will. Ohne Nachweis wird man nicht ernst genommen. 760 00:52:23,899 --> 00:52:27,410 Und mit Nachweis liefert man einfach meistens direkt den Bugfix, und dann 761 00:52:27,410 --> 00:52:29,690 gibt es auch keine Kohle mehr. 762 00:52:29,690 --> 00:52:32,770 Und zweitens: Konzerne kennen keine Freunde. Wenn ich Geld genommen hätte, 763 00:52:32,770 --> 00:52:37,460 wäre das irgendwie doof rausgekommen, und gegen mich verwendet worden. 764 00:52:37,460 --> 00:52:40,520 Und es hätte einfach mich in eine schwächere Verhandlungsposition gebracht. 765 00:52:40,520 --> 00:52:43,599 Ich hatte aber Lust, dass dieser Fehler behoben wird. Und, last but not least, 766 00:52:43,599 --> 00:52:47,770 die Community hat mir geholfen, und die haben auch dafür kein Geld bekommen. 767 00:52:47,770 --> 00:52:49,520 Ich würde es wieder so machen, aber… 768 00:52:49,520 --> 00:52:53,370 *Beifall* 769 00:52:53,370 --> 00:52:57,930 …aber am Ende muss das jeder für sich selbst entscheiden. Wenn ihr das jetzt 770 00:52:57,930 --> 00:53:01,369 anders macht, ist das völlig in Ordnung. Ich möchte euch nur im Vorhinein sagen, 771 00:53:01,369 --> 00:53:05,040 ihr bringt euch in eine schwächere Verhandlungsposition. Das sind 772 00:53:05,040 --> 00:53:09,170 nochmal die ganzen ‚Lessons learned‘. Die werde ich jetzt nicht nochmal durchkauen. 773 00:53:09,170 --> 00:53:13,300 Weil, die sind, damit ihr die Folien runterladen könnt und die trotzdem habt. 774 00:53:13,300 --> 00:53:17,100 Und wir schließen jetzt kurz den Kreis zum Anfang, und dann sind wir fertig. 775 00:53:17,100 --> 00:53:21,530 Am Anfang war der Prolog mit Barack Obamas Geburtsurkunde. Hier ist es wieder, 776 00:53:21,530 --> 00:53:25,700 das ‚long form birth certificate‘. Kurz nach der Xerox-Saga haben mich Journalisten 777 00:53:25,700 --> 00:53:28,809 von ‚Reality Check‘ aus den USA angeschrieben, ob der Xerox-Bug 778 00:53:28,809 --> 00:53:32,830 nicht die Ursache sein könnte für die ‚Fälschungen‘. Und die haben auch schon 779 00:53:32,830 --> 00:53:36,680 Detektivarbeit geleistet. Beispielsweise haben die Obamas kurz vor der Geburtsurkunde 780 00:53:36,680 --> 00:53:41,690 ihre Steuerunterlagen öffentlich gemacht. Die wurden mit einem Xerox Workcentre 7655 781 00:53:41,690 --> 00:53:45,859 gescannt. Tja, und auch technische, weitere Eigenschaften sprechen 782 00:53:45,859 --> 00:53:48,680 für einen Xerox-Scanner. Und die ‚Reality Check‘-Leute haben mich gefragt, ob ich 783 00:53:48,680 --> 00:53:53,100 bei Xerox mal anfragen könnte, ich hätte ja jetzt so gute Kontakte dahin. Und Xerox… 784 00:53:53,100 --> 00:53:57,090 *Gelächter* Und Xerox hat dann lieb um Verständnis gebeten, 785 00:53:57,090 --> 00:54:00,059 dass man sich darum jetzt überhaupt nicht kümmern möchte,… *lacht* 786 00:54:00,059 --> 00:54:03,119 …und ich habe das ruhen lassen. Und jetzt bereite ich mich auf meinen 787 00:54:03,119 --> 00:54:08,470 Kongressvortrag vor, für diesen Vortrag heute, ja, und schaue nochmal in das PDF, 788 00:54:08,470 --> 00:54:11,930 und da sind exakt die kopierten, genau gleichen Buchstaben drin, die bei Xerox 789 00:54:11,930 --> 00:54:16,280 damals Zeichen für Pattern Matching waren. Und ich kuckte nur auf die Internetseiten, 790 00:54:16,280 --> 00:54:20,000 da steht auch was von Zeichendopplungen. Hier sind noch zwei genau gleiche 791 00:54:20,000 --> 00:54:24,420 Ankreuzkästchen. Beachtet die Zähnchen da irgendwie drumrum. So, macht euch selbst 792 00:54:24,420 --> 00:54:26,839 ein Bild. Aber ich denke, es könnte sein, dass diese Verschwörungstheorie 793 00:54:26,839 --> 00:54:31,720 hiermit abgefackelt ist. Und damit bleibt’s nur, herzlich Danke zu sagen. Dafür, dass 794 00:54:31,720 --> 00:54:33,560 ihr die Stunde mit fein (?) verbracht habt! 795 00:54:33,560 --> 00:54:44,019 *Beifall* 796 00:54:44,019 --> 00:54:50,739 Wenn immer alle applaudieren, dauert’s länger! 797 00:54:50,739 --> 00:54:55,120 So… *lacht* 798 00:54:55,120 --> 00:54:58,750 Oben findet ihr noch einen Link zur Xerox-Saga. Bitte erzählt das weiter! 799 00:54:58,750 --> 00:55:01,260 Und unten gibt es einen Link zu meiner Seite. Da stelle ich schnellstmöglich 800 00:55:01,260 --> 00:55:05,210 die Folien online. Wahrscheinlich morgen. Ich gehe hier nicht ins WLAN! *lacht* 801 00:55:05,210 --> 00:55:06,660 *Gelächter* 802 00:55:06,660 --> 00:55:09,010 Und nehmt euch vor den fiesen Kopierern in Acht! 803 00:55:09,010 --> 00:55:12,730 Herald: Okay, also erstmal vielen Dank für diesen grandiosen Vortrag! 804 00:55:12,730 --> 00:55:16,360 Ich glaube, der war für alle höchst spannend. 805 00:55:16,360 --> 00:55:19,530 Alle, die auf dem Weg nach draußen sind, bitte beeilt euch, und schließt danach 806 00:55:19,530 --> 00:55:25,250 die Türen. Und seid leise. 807 00:55:25,250 --> 00:55:28,030 Mit den Fragen würde ich zunächst mit denen aus dem Internet anfangen. 808 00:55:28,030 --> 00:55:30,000 Von unserem Signal Angel. 809 00:55:30,000 --> 00:55:33,790 Signal Angel: Vielen Dank! Auch einen Riesenapplaus aus dem Internet, 810 00:55:33,790 --> 00:55:38,240 das konntest du jetzt nicht hören. Aber, es war sehr viel positives Feedback da. 811 00:55:38,240 --> 00:55:41,460 Auch die Bitte, die Folien zu veröffentlichen. Insbesondere 812 00:55:41,460 --> 00:55:42,859 die Symbolbilder kamen sehr gut an. 813 00:55:42,859 --> 00:55:44,929 Daniel: Das wird passieren, auf meiner Seite, spätestens morgen. Definitiv. 814 00:55:44,929 --> 00:55:46,720 Signal Angel: Sehr schön, vielen Dank. Zwei Fragen habe ich. 815 00:55:46,720 --> 00:55:51,520 Die erste Frage ist, gibt es bei Xerox technisch einen Unterschied zwischen 816 00:55:51,520 --> 00:55:55,310 Scannen und Drucken und Kopieren? Oder ist das intern immer das Gleiche? 817 00:55:55,310 --> 00:55:58,989 Daniel: Also scannen, da geht das Papier rein und beim Drucken kommt’s raus, ne? 818 00:55:58,989 --> 00:56:00,439 *Gelächter* 819 00:56:00,439 --> 00:56:03,540 Nein, also beim Drucken werden einfach Druckdaten entgegengenommen. 820 00:56:03,540 --> 00:56:06,570 Da ist mir nicht bekannt, dass überhaupt noch mal irgendwas nachkomprimiert wird. 821 00:56:06,570 --> 00:56:10,630 Scannen – da gibt’s verschiedene Modi. Die PDF-Modi, das sind die drei, wovon ich 822 00:56:10,630 --> 00:56:16,869 gesprochen habe. Und Kopieren – meiner Ansicht nach ist es nicht so, dass es 823 00:56:16,869 --> 00:56:21,640 beim Kopieren auch passiert, weil da nicht komprimiert wird. So wie ich das sehe, ja? 824 00:56:21,640 --> 00:56:24,930 Also ich bin mir sicher, ich hätte Berichte bekommen, wäre dem so. 825 00:56:24,930 --> 00:56:27,920 Also deswegen denke ich nicht, dass der Kopiervorgang an sich betroffen ist. Aber 826 00:56:27,920 --> 00:56:33,180 das ist auch nicht so krass schlimm, denn da werden auch keine Dokumente archiviert. 827 00:56:33,180 --> 00:56:37,520 Signal Angel: Okay, und die zweite Frage: gibt es irgendwelche handfesten 828 00:56:37,520 --> 00:56:40,430 Schädigungen, die aufgrund dieses Bugs passiert sind? 829 00:56:40,430 --> 00:56:41,790 Hast du da irgendwelche Rückmeldungen bekommen? 830 00:56:41,790 --> 00:56:43,730 Daniel: Ich habe Rückmeldungen, die, die ich gerade gesagt habe. 831 00:56:43,730 --> 00:56:47,220 Und natürlich noch ein paar andere. Und bin natürlich angehalten, hier keine Namen 832 00:56:47,220 --> 00:56:50,559 zu nennen. Aber… also ich will nur soviel sagen: 833 00:56:50,559 --> 00:56:54,910 ihr müsst euch in die Lage von einem Konzern versetzen, der da betroffen ist. 834 00:56:54,910 --> 00:56:58,680 Eure Daten sind also vielleicht im Arsch. 835 00:56:58,680 --> 00:57:01,790 Werdet ihr das öffentlich machen? Nein, ihr werdet in aller Stille 836 00:57:01,790 --> 00:57:05,490 von Xerox Schadenersatz verlangen, und möglichst nichts davon auf eure eigene 837 00:57:05,490 --> 00:57:08,891 Webseite schreiben, weil das nämlich auf euch zurückfällt, dass eure Daten 838 00:57:08,891 --> 00:57:12,349 kaputt sind. Da fragt doch keiner danach, ob das jetzt ein Xerox-Kopierer war. 839 00:57:12,349 --> 00:57:15,400 Also ich erwarte auch nicht, dass das da größere Enthüllungen gibt, sofern sie 840 00:57:15,400 --> 00:57:17,809 nicht vermeidbar sind. Wenn da jetzt irgendwie eine Autobahnbrücke 841 00:57:17,809 --> 00:57:19,490 zusammenbricht, ist es natürlich was anderes. 842 00:57:19,490 --> 00:57:22,490 Signal Angel: Okay, vielen Dank nochmal. Daniel: Gern! 843 00:57:22,490 --> 00:57:24,760 Herald: Gut, dann würde ich vorschlagen, wir machen bei Mikrofon 2, 844 00:57:24,760 --> 00:57:26,190 bei der ersten Person, weiter. 845 00:57:26,190 --> 00:57:29,609 Frage: Nur eine kurze Frage. Das ist ja eine Technik, die wahrscheinlich 846 00:57:29,609 --> 00:57:31,980 von vielen eingesetzt wird. Habt ihr das mit Großgeräten 847 00:57:31,980 --> 00:57:33,730 anderer Hersteller schon mal ausprobiert? 848 00:57:33,730 --> 00:57:38,190 Daniel: Ich hatte eine Latte von Meldungen über andere Hersteller. Aber wenn man 849 00:57:38,190 --> 00:57:41,819 eine Sache dieser Größenordnung macht, wird man sofort Opfer von spin doctoring. 850 00:57:41,819 --> 00:57:44,220 Und das hat sich alles als nicht wahr herausgestellt. Auch hier wieder: 851 00:57:44,220 --> 00:57:48,910 souverän bleiben, nicht einfach Gerüchte raushauen. Das war alles nicht wahr, 852 00:57:48,910 --> 00:57:51,579 und im konkreten Fall liegt es ja auch nicht am Kompressionsverfahren selbst, 853 00:57:51,579 --> 00:57:56,500 sondern daran, dass da in der Tat ein Bug war. 854 00:57:56,500 --> 00:57:58,500 Herald: Gut, dann von der 3 bitte! 855 00:57:58,500 --> 00:58:02,039 Frage: Hallo? Danke für den Vortrag, war ziemlich cool. 856 00:58:02,039 --> 00:58:06,410 Mich wundert es nur, das Ding, der Bug war irgendwie acht Jahre insgesamt da. 857 00:58:06,410 --> 00:58:10,500 Hast du geschaut, auf Suchmaschinen, haben das andere… ich meine, ich kann 858 00:58:10,500 --> 00:58:13,730 mir nicht vorstellen, dass das acht Jahre lang wirklich keiner sieht, weil, 859 00:58:13,730 --> 00:58:17,670 wie du sagst, wenn man auf einem Bauplan… das sieht man doch eher schnell, also… 860 00:58:17,670 --> 00:58:20,400 oder habe dich dann Leute angeschrieben, die das vielleicht schon einmal gesehen 861 00:58:20,400 --> 00:58:23,220 haben, oder die eben gesagt haben, hey, mir ist das mal aufgefallen, Xerox hat 862 00:58:23,220 --> 00:58:27,650 gesagt, ja, höhere Komprimierung, dann haben sie Glück gehabt, und es hat funktioniert. 863 00:58:27,650 --> 00:58:31,120 Daniel: Also es war… erst, zum einen ist es schwer zu entdecken. Zum Zweiten 864 00:58:31,120 --> 00:58:36,540 war es ja bekannt, für den Modus ‚Normal‘. Da war das ja sogar gewollt, das wussten 865 00:58:36,540 --> 00:58:41,670 die ja. Und deswegen war es halt schwer, den wirklichen Bug zu erkennen, weil Xerox… 866 00:58:41,670 --> 00:58:45,470 der Support der es wusste – meiner wusste es nicht – der wird das immer auf die 867 00:58:45,470 --> 00:58:48,740 ‚Normal‘-Einstellung geschoben haben. Und das ist ja auch plausibel, dann sage ich dir: 868 00:58:48,740 --> 00:58:50,670 „Ja, du hast da die ‚Normal‘-Einstellung genommen, nimm’ eine andere, dann 869 00:58:50,670 --> 00:58:55,870 tritt der Fehler in der Tat seltener auf, wahrscheinlich hast du Glück.“ 870 00:58:55,870 --> 00:58:59,559 Also, ich denke, das war in der Tat, dass der Bug das erste Mal entdeckt wurde,… 871 00:58:59,559 --> 00:59:02,770 Frage: Also dich hat keiner kontaktiert, mit „He, ich habe das schon mal gesehen“ oder so? 872 00:59:02,770 --> 00:59:06,700 Daniel: Nee, keiner. In dem ganzen Sturm nicht. 873 00:59:06,700 --> 00:59:08,870 Herald: Okay, als nächstes bitte nochmal von der 2. 874 00:59:08,870 --> 00:59:11,660 Frage: Jo. Moin. Danke für den Vortrag auch von mir. War sehr cool. 875 00:59:11,660 --> 00:59:12,810 Daniel: Gern. 876 00:59:12,810 --> 00:59:15,310 Frage: Kurze Frage, du hast gesagt, du hast das nicht für Geld gemacht, … 877 00:59:15,310 --> 00:59:16,310 Daniel. Korrekt. 878 00:59:16,310 --> 00:59:18,380 Frage: …und auch irgendwie… finde ich sehr nobel, finde ich sehr cool. Aber 879 00:59:18,380 --> 00:59:20,550 haben die von sich aus dir mal was angeboten? 880 00:59:20,550 --> 00:59:21,950 Daniel: Nein, haben sie nicht. Da hat kein Mensch… 881 00:59:21,950 --> 00:59:23,640 Frage: Oder mal ’nen Job, oder so? 882 00:59:23,640 --> 00:59:26,062 Daniel: Also da kann ich in der Tat eine Lanze für Xerox brechen. Sie haben mir 883 00:59:26,062 --> 00:59:29,089 auch nichts angeboten. Ich hätte es ohnehin nicht annehmen können 884 00:59:29,089 --> 00:59:34,760 nach dieser Logik. Deswegen ist das total okay. Es gab in dieser langen Nacht, 885 00:59:34,760 --> 00:59:37,849 wo wir telefoniert haben, waren sie drauf und dran, mich einzufliegen. Aber 886 00:59:37,849 --> 00:59:41,339 ich habe ja auch keine Ahnung von Kopierern. Ist nicht mein Hauptgeschäft. 887 00:59:41,339 --> 00:59:45,220 Ich kann auf so einen Bug hinweisen, aber ich kann ihn nicht reparieren. Also… 888 00:59:45,220 --> 00:59:46,829 Frage: Ja gut, aber wenn die dich eingeflogen hätten, warum nicht 889 00:59:46,829 --> 00:59:49,230 mit denen zusammen das irgendwie versuchen, zu lösen? 890 00:59:49,230 --> 00:59:53,850 Daniel: Jo, hätte ich machen können. Aber ich kann dazu im Grunde nichts beitragen. 891 00:59:53,850 --> 00:59:56,420 Weil, die müssen den Bug in ihrem Code selbst finden. Es war klar, dass was 892 00:59:56,420 --> 00:59:59,450 passiert ist. Ich kann da nicht bei helfen. Ich sitze da nur rum. 893 00:59:59,450 --> 01:00:01,080 Also das habe ich auch so gesagt. 894 01:00:01,080 --> 01:00:02,849 Frage: Ja, das macht Sinn. 895 01:00:02,849 --> 01:00:06,329 Daniel: Ja, und dafür 2x Inter-kontinental fliegen, und,… weiß nicht. 896 01:00:06,329 --> 01:00:09,211 Frage: Ja wenn die das bezahlen, würde ich das schon. 897 01:00:09,211 --> 01:00:11,420 Daniel: Ich gebe zu, ich habe auch noch mal drüber nachgedacht. Aber ich hatte 898 01:00:11,420 --> 01:00:18,480 auch anderes zu tun beruflich. Also, es wäre nicht so kurzfristig gegangen. 899 01:00:18,480 --> 01:00:20,730 Herald: Gut, als nächstes bitte nochmal 3. 900 01:00:20,730 --> 01:00:24,410 Frage: Naja, ich habe einen Heimkopierer zuhause, und ich habe 901 01:00:24,410 --> 01:00:27,850 auch ein ziemlich inniges Verhältnis zu ihm. Gibt es denn irgendwie 902 01:00:27,850 --> 01:00:30,950 Meldungen, dass da einige jetzt das mal mit ihrem Heimkopierer probiert haben, 903 01:00:30,950 --> 01:00:32,890 und dann auch gesagt haben: „Oh Sch…“? 904 01:00:32,890 --> 01:00:37,069 Daniel: Mir ist keine Meldung bekannt. Das betraf nur die Serien, die Sachen, die ich 905 01:00:37,069 --> 01:00:42,380 gerade gezeigt habe. Workcentre, ColorCube (?). Also das sind alles dicke Dinger, 906 01:00:42,380 --> 01:00:44,010 im Grunde. Frage: Okay. 907 01:00:44,010 --> 01:00:47,500 Daniel: Also, so wie ich da… weil diese JBig2 in Hardware, das ist auch, 908 01:00:47,500 --> 01:00:49,889 glaube ich, teuer zu implementieren. 909 01:00:49,889 --> 01:00:52,170 Frage: Alles klar, danke! Daniel: Jo! 910 01:00:52,170 --> 01:00:54,900 Herald: Und nochmal 3 bitte! 911 01:00:54,900 --> 01:01:00,270 Frage: Eine vielleicht ganz coole Crowd-Research-Aufgabe 912 01:01:00,270 --> 01:01:05,209 ist vielleicht, diese Handbücher durchzukucken. 913 01:01:05,209 --> 01:01:09,900 Zu sammeln. Wer Zugriff drauf hat, kucken, ab welchem Jahr 914 01:01:09,900 --> 01:01:14,760 taucht denn in der Dokumentation das überhaupt auf. Ist das schon 915 01:01:14,760 --> 01:01:19,150 genauso alt, also acht Jahre, oder ist es vielleicht erst vier Jahre alt? 916 01:01:19,150 --> 01:01:23,030 Die haben vor vier Jahren das gemerkt, und gedacht, hm, es ist billiger, wir drucken 917 01:01:23,030 --> 01:01:27,280 neue Handbücher und lassen die Software, wie sie ist. Weil es viel zu teuer ist, 918 01:01:27,280 --> 01:01:28,580 eine neue Firmware auszurollen. 919 01:01:28,580 --> 01:01:30,410 Daniel: Es gibt die Mutmaßung, dass hier ein Bug zum Feature erklärt wurde. 920 01:01:30,410 --> 01:01:33,180 Das kann ich bestätigen. Ich habe dafür aber keine Beweise. Das möchte ich 921 01:01:33,180 --> 01:01:37,540 ganz ausdrücklich sagen. Aber mal ganz im Ernst, wer designt bitte einen Scanner, 922 01:01:37,540 --> 01:01:43,520 der Zahlen verändert? Selbst wenn es nur das Militär verwendet. *lacht* 923 01:01:43,520 --> 01:01:46,200 Herald: Okay, ich denke, eine letzte Frage geht noch. Dann nochmal die 2. 924 01:01:46,200 --> 01:01:48,450 Frage: Nicht direkt eine Frage, aber vielleicht ein Vorschlag für deinen Vortrag, 925 01:01:48,450 --> 01:01:52,330 falls du ihn nochmal hältst. Der ist wirklich großartig. 926 01:01:52,330 --> 01:01:55,329 Du hast da diese Skala, mit den Zugriffen auf deine Seite unten eingeblendet. 927 01:01:55,329 --> 01:01:57,880 Ich habe mich gefragt, während des Vortrags, kannst du das vielleicht auch mit dem 928 01:01:57,880 --> 01:02:00,990 Aktienkurs von Xerox machen? *Daniel lacht meckernd* 929 01:02:00,990 --> 01:02:03,580 Daniel: Also so schlimm war es nicht. Also die PR-Abteilung von denen hat das 930 01:02:03,580 --> 01:02:08,350 trotz dieses immensen weltweiten Interesses ganz gut gehandelt bekommen. 931 01:02:08,350 --> 01:02:12,099 Ich meine, das ist wirklich ein Fehler, von dem man denken könnte, der ist 932 01:02:12,099 --> 01:02:14,980 unternehmensgefährdend. Weil das ist deren Brot-und-Butter-Geschäft. 933 01:02:14,980 --> 01:02:17,890 Aber das hat sich nicht so entpuppt. Wir werden sehen, also, ich hätte ja so einen 934 01:02:17,890 --> 01:02:20,600 Live-Aktienkurs jetzt bei dem Vortrag einblenden können. Ich weiß nicht, 935 01:02:20,600 --> 01:02:24,230 was gerade im Internet passiert. Aber – guter Vorschlag, danke! 936 01:02:24,230 --> 01:02:26,450 Herald: Okay, wir haben auch noch Fragen aus dem Internet. 937 01:02:26,450 --> 01:02:27,550 Dementsprechend würde ich die auch noch mal… 938 01:02:27,550 --> 01:02:28,960 Signal Angel: Ich habe nur eine Frage aus dem Internet noch. Gibt es 939 01:02:28,960 --> 01:02:33,250 mittlerweile irgendwie Statistiken oder Kennzahlen darüber, wie hoch 940 01:02:33,250 --> 01:02:35,420 die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers ist? 941 01:02:35,420 --> 01:02:38,210 Daniel: Naja, ihr habt ja die Seite gesehen, die ich euch gesagt habe. Das war jetzt 942 01:02:38,210 --> 01:02:42,380 wohlgemerkt genau der Fall mit Schriftgröße 7 oder 8. Ich weiß es nicht mehr, wo ich es 943 01:02:42,380 --> 01:02:44,280 wirklich schön reproduziert bekommen habe. Aber wenn… 944 01:02:44,280 --> 01:02:47,279 Signal Angel: Aber… Zahlen, das ist ja keine normale Seite, oder? 945 01:02:47,279 --> 01:02:49,220 Daniel: Das waren alles Zahlen, aber es geht natürlich auch mit ähnlichen 946 01:02:49,220 --> 01:02:53,150 Buchstaben. Aber sowas kann passieren. Ich habe da keine Statistiken. 947 01:02:53,150 --> 01:02:55,880 Bei den Zahlen sind Sechs und Acht am häufigsten betroffen. Aber so richtig 948 01:02:55,880 --> 01:02:58,960 Fehlerwahrscheinlichkeiten habe ich nicht. Aber ihr seht, was bei rauskommen kann. 949 01:02:58,960 --> 01:03:03,039 Ich habe also… ich habe da jetzt nicht stundenlang probiert, bis ich diese Seite 950 01:03:03,039 --> 01:03:05,950 mit den vielen gelben Punkten hatte. Ich habe EINE Seite gescannt, und dann 951 01:03:05,950 --> 01:03:09,980 war die so. Ja? Also das ist nicht so, dass ihr ewig suchen müsst. 952 01:03:09,980 --> 01:03:12,610 Frage: Ja, danke! 953 01:03:12,610 --> 01:03:15,990 Herald: Okay, dann wären wir, glaube ich, soweit. 954 01:03:15,990 --> 01:03:18,961 Dann würde ich noch mal um einen Applaus für unseren Vortragenden bitten! 955 01:03:18,961 --> 01:03:20,361 *Beifall* 956 01:03:20,361 --> 01:03:21,121 Daniel: Dankeschön! 957 01:03:21,121 --> 01:03:28,721 *andauernder Beifall* 958 01:03:28,721 --> 01:03:30,641 *31C3 Abspanntext ohne Ton* 959 01:03:30,641 --> 01:03:39,981 *Untertitel erstellt von c3subtitles.de im Jahr 2017. Unterstütze uns!*